Порядок работы с обращениями и жалобами

Данный чек-лист поможет вам организовать порядок работы с обращениями и жалобами пациентов

Чек-лист разработан редакцией журнала "Руководитель. Здравоохранения"

Принимаем жалобу или обращение

Проверяем соответствует ли содержание обращения требованиям законодательства

Собираем информацию для рассмотрения обращения или жалобы

Речь идет об информации: - которая содержится в медицинской документации - которую необходимо уточнить у пациента

Консультируемся с юристом

С учетом собранной информации, определяем является ли обращение/жалоба обоснованной или нет

Подготавливаем и направляем ответ

Учитываем установленные в законодательстве требования, в части сроков ответа на обращения

Рекомендации по формированию ответа вы можете прочитать в статье

Создано с помощью сервиса Чек-лист | Эксперт

как это убрать?