Чек лист мастера по ресницам

1. Чистота и внешний вид

1.1 Необходимые электроприборы и освещение включены и работают исправно

Освещение (при входе,в рабочем кабинете, туалетной комнате,гримерное зеркало) музыкальная колонка гирлянды (при наличии) Осушитель или увлажнитель воздуха(при необходимости) воскоплав (если есть запись на брови)

1.2 Полы и все поверхности в помещении чистые

Входная группа Туалетная комната Рабочий кабинет Подсобное помещение

1.3 В туалетной комнате чисто и есть всё необходимое

Мыло в дозаторе,туалетная бумага,бумажные полотенца,освежитель воздуха в наличии и нужном количестве

1.4 Рабочее место чистое и аккуратное

Тележка мастера, стул,лампа, матрас без пятен и крошек

1.5 Внешний вид мастера аккуратный и опрятный

Волосы аккуратно собраны, одежда чистая и приятно пахнет, рабочий фартук чистый и без пятен, сменная обувь чистая

2. Подготовка

2.1 Все необходимые материалы в наличии и нужном количестве

Расходники (патчи,ватные палочки,ватные диски и т.п.) ; материалы (клей,обезжириватель,краска,пенка и т.п) , действующие промо материалы (подарки для клиентов, стикеры на телефон,составляющие для напитков с собой и др.)

2.2 Инструменты простерилизованы и готовы к работе

3. Сервис

3.1 Встреча клиента

Мастер поприветствовал клиента, представился (если клиент у него впервые) помог раздеться,предложил воды и посетить туалетную комнату, проводил в кабинет

3.2 Консультация и выявление потребности клиента

Мастер уточнил что хочет клиент,предложил варианты исполнения работы исходя из пожеланий клиента и принципа моделирования взгляда (не использовал сугубо технические определения,говорил простым и понятным для клиента языком;использовал фото/видео примеры работ;задавал наводящие вопросы для лучшего понимания пожеланий клиента). Рассказал о нюансах процедуры и возможности аллергической реакции (для новых клиентов)

3.3 Доп предложение на увеличение ср/ч

Мастер делает индивидуальное предложение клиенту для увеличения среднего чека : доп услуга, увеличение объема наращивания, продажа уходовых материалов и т.п.)

3.4 Удобство клиента

Мастер предложил накрыть клиента пледом; предложил подушку под шею (при необходимости); уточнил удобно ли клиенту; рассказал что делать при дискомфорте

3.5 Презентация работы

После процедуры мастер подал клиенту зеркало, щеточку. При необходимости можно предложить ватную палочку или диск.

3.6 Уточнить у клиента все ли нравится,нет ли дискомфорта

Если клиенту что то не нравится в работе и /или есть неприятные ощущения- исправить сразу и на месте.

3.7 Проведение оплаты

Мастер предлагает оплатить по номеру телефона или с помощью qr-кода. Мастер рассчитывает сумму за услуги с учетом всех спец предложений

3.8 Мастер предложил записаться на следующий месяц

3.9 Мастер выполнил все условия по действующим промо-продуктам

Рассказал какие акции есть и будут. Подарки клиенту(если действуют), напиток на вынос, стикеры на телефон за отзыв и проч.

3.10 Мастер проводил клиента до двери и попрощался с ним

Важно использовать развернутые фразы (например: «Рада была вас видеть!» Или « рада была с вами познакомиться» , «Будем рады снова вас увидеть!» и подобные )

4. Качество

4.1 100%заполнение

Включая анагены

4.2 Отсутствие склеек, отслоек, «гвоздиков» в работе

4.3 Отступ равномерный и составляет от 3мм до 8мм от века

4.4 Направление одинаковое на обоих глазах

4.5 Зона сцепки максимально большая;клея нужное количество (не много и не мало)

4.6 После процедуры глаза клиента без покраснений

5. Уборка

5.1 Навести порядок в рабочем пространстве

Выбросить мусор( маленькая корзинка с мусором после работы должна быть пустая и с новым пакетиком);убрать использованную простынь; все материалы и планшетки с ресницами сложить аккуратно и убрать на место; проверить чистоту на кушетке (матрасе) и под кушеткой (полы).Проверить чистоту тележки

Чек лист мастера по ресницам

1. Чистота и внешний вид

2. Подготовка

3. Сервис

4. Качество

5. Уборка

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Бизнес"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!