Чек-лист по сервису внутри бьюти-бизнеса

Почему у меня мало клиентов?
Как мне вернуть клиентов, которые у меня были?
Я пришла в бьюти зарабатывать, а дохода нет...

Если эти вопросы ПОСТОЯННО появляются в твоей голове, самое время проверить и отметить, что есть в твоей работе:

2. Есть вывеска или подробная инструкция, как тебя найти?

3. Ты приходишь минимум за 20-30 минут до записи, чтобы подготовить заранее рабочее место?

4. Ты встречаешь каждого клиента с улыбкой и помогаешь раздеться и расположить вещи?

6. Легко устанавливаешь контакт с клиентом и знаешь как предложить услуги для увеличения среднего чека?

7. За рабочим местом заполнены все расходники, места со скоплением пыли регулярно протираются, а также вокруг нет валяющихся проводов

8. Есть возможность для клиента выпить напиток с выбором, больше чем вода/чай?

9. Возле рабочего места имеется все необходимое, чтобы клиент если-что мог привести себя в порядок: гигиенические принадлежности, губка для обуви, ролик для одежды, влажные салфетки и тп

10. В процессе процедуры клиенту проговариваются каждые действия: что выполняется и зачем?

11. У тебя можно купить подарочный сертификат в подарок на услуги?

12. После услуги клиент получает рекомендации по домашнему уходу устно и письменно(электронно)?

13. Клиенту сразу предлагается удобное время для следующего визита?

14. Все важные детали записываются в карточку клиента

15. Ты пишешь клиентам спустя время, чтобы собрать обратную связь о процедуре и закрываешь 70% клиентов на следующую запись?

16. Знаешь все свои действия, если возникает конфликтная ситуация и можешь грамотно закрыть возражение» (потери иногда неизбежны)

17. Клиенты, которые были впервые на услугах получают всегда информацию о новостях/акциях/изменении прайса или о проведении клиентских дней?

Чек-лист по сервису внутри бьюти-бизнеса

Смотрите другие чек-листы в категории "Бизнес"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!