День 2: Работа с клиентами

Сегодня ты сможешь разобраться как помочь клиенту разобраться в том чего он хочет.

1.1 Ознакомьтесь с самыми востребованными вкусами жидкостей и одноразовых устройств.

1.2 Поймите, как рекомендовать вкусы в зависимости от предпочтений клиента (фруктовые, мятные, табачные).

1.3 Узнайте плюсы и минусы POD-систем по сравнению с одноразовыми устройствами и MOD-системами.

1.4 Научитесь объяснять клиентам разницу в стоимости эксплуатации, удобстве и качестве пара.

2.1 Ознакомьтесь с правилами ротации товаров

2.2 Разберитесь, как правильно выкладывать продукцию на витрине, чтобы привлечь внимание клиентов.

2.3 Узнайте, какие товары должны быть в легкодоступных зонах, а какие – за прилавком.

3.1 Освойте этапы продаж: приветствие, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки.

3.2 Научитесь задавать открытые вопросы, чтобы узнать предпочтения клиента.

3.3 Практикуйтесь в демонстрации преимуществ конкретного товара.

3.4 Узнайте, как рекомендовать сопутствующие товары (аксессуары, жидкости).

4.1 Узнайте, как работает система начисления и списания баллов

4.2 Изучите, какие бонусы и скидки получает постоянный клиент

4.3 Разберитесь, как регистрировать новых клиентов в программе.

4.4 Освойте, как правильно предлагать участие в программе, чтобы повысить вероятность регистрации.

4.5 Ознакомьтесь с акциями и специальными предложениями для участников.