Пример: Стрижка, Маникюр, Выступление, Упакованный продукт,Подготовлен сотрудник к работе
Определить, процесс создания ценности продукта компании
Последовательность действий, которые происходят для создания готового продукта
Продукт должности
Определить ключевые должности участвующие в создание продукта
Как правило это производство/продажи
Определить продукт должности ключевых должностей участвующих в создание продукта компании
Пример : продукт должности HR - В срок подобран и адаптирован сотрудник способный качественно выполнять
продукт должности на которую его принимают
Определите "частицы" должности ключевых должностей
Частицы должности HR - Резюме кандидатов, Заявка на подбор, Размещенная вакансия,Собеседование и т.д.
Описание "частицы" должности / Стандартизация процессов
Подготовится к описанию процесса
Процесс описывается Собственником и Непосредственно Сотрудником Ключевой должности
Выберите одну "частицу" должности для описания
Например для HR , это может стандарт проведения "Собеседования", для Менеджера по продажам - Скрипт звонка
Опишите каждое действие ,которое совершается для получения результата в выбранной "Частице"
Для HR Проведение "Собеседования"- Заполняем анкету результата собеседования - Отвечаем на вопросы кандидата - задаем вопросы кандидату - Встречаем кандидата - Назначаем встречу с кандидатом
Опишите процесс с конца к началу, максимально детально
Это важно, чтобы не упустить шаги в процессе
Проверьте описания всего процесса выбранной "частицы" на "здравый" смысл
Выявленную глупую,не нужную работу устранить из процесса
Оформите полученный документ по форме предприятия
Утвердите полученный стандарт
Разместите полученный стандарт в базе хранения стандартов
Ознакомьте сотрудника по данной должности новому стандарту работы в течение 24 часов
Тиражирование
Составьте план по разработке стандартов для каждой должности начиная с ключевых должностей и "частиц" должности
Общие рекомендации
Описывайте только те процессы, которые происходят в компании
Описывайте процессы максимально понятным языком
Каждый стандарт призван научить сотрудника , как делать правильно
Лучше один раз описать процесс, чем 100 раз его повторять
Очистить
0%
Для помощи в описание бизнес-процессов Вашей компании пишите mochalov.lean@gmail.com или звоните +7(903)955-8487, первая консультация Бесплатная.