*регистрация на 100% бесплатна и займет не более 2 минут))
С 9:00 до 20:00 — рабочее время для сообщений (если иное не оговорено).
Не пишите «Здравствуйте, как дела?» без сути. Сразу: цель, вопрос, действие.
Отвечайте: письма — до 24 часов, мессенджеры — до 4 часов (в рабочее время).
Кому / приветствие (по имени, без «Доброго времени суток»).
Контекст (одно предложение: «По поводу договора №…»).
Вопрос / задача (глаголом: «Проверьте», «Согласуйте», «Ответьте»).
Дедлайн (когда конкретно нужно).
Подпись (кто вы, если контакт неочевиден).
❌ Растянутые голосовые (без согласия собеседника).
❌ Восклицания и капслок.
❌ «Срочно/очень важно» в каждой теме.
❌ Офисный сарказм и эмодзи-пилы (
Прежде чем написать — проверьте: можно ли найти ответ в общем чате/вики.
Если пересылаете диалог третьему — спросите разрешения у автора.
При входе в новый чат представьтесь и скажите, зачем вы.
Краткая и понятная. Шаблон: «[Действие] / [Проект] / [Крайний срок]»
*Пример: Согласование сметы / Атлант / до 20.05*
☐ В поле «Кому» — те, кто обязан ответить/действовать.
☐ В «Копии» — те, кто «в курсе».
☐ Не ставьте всю компанию в копию без необходимости.
☐ Убрал лишних из цепочки?
☐ Приветствие: «Имя, добрый день» (не «Здрасьте»).
☐ Одно письмо — одна тема/запрос.
☐ Самое важное — в первом абзаце, без воды.
☐ Есть ли конкретный вопрос (или слово «Пожалуйста, сделайте: …»)?
☐ Указан дедлайн (дата и время).
☐ Ничего нет про «Отправил по ошибке» или «Извините за беспокойство» (это лишнее).
☐ Вложил(а) файлы? (Проверить)
☐ Названия файлов читаемы: 2025_Отчет_Иванов_v2.xlsx, не doc12(3).docx.
☐ В теле письма упомянул каждое вложение: «См. файл: …».
☐ Имя, фамилия, должность, телефон (со ссылкой на мессенджер - опционально).
☐ Убрал восклицательные знаки и слова «Срочно», «Важно».
☐ Прочитал вслух (нет агрессии или двусмысленности).
☐ Задержка отправки: если пишу в 23:00 — ставлю отложенную на 9:00.
Договорён ли канал для работы? (Не пишем в личный чат после 21:00 без согласия).
Есть ли общий рабочий чат? Вопрос туда, а не лично каждому.
Можно ли ответить коротко (да/нет) или нужен созвон?
☐ Начинайте с имени и приветствия, если прошло >2 дней.
☐ Не используйте статус «онлайн» как триггер для немедленного ответа.
☐ Одно сообщение — одна мысль. Не рвите фразу на 5 сообщений по 2 слова.
☐ Голосовые: только если точно удобно адресату (спросите: «Можно голосовое на 40 сек?»).
☐ Реакции (
❌ Спрашивать «Есть?» и ждать ответа. Сразу пишите вопрос.
❌ Пересылать рабочие скриншоты из других чатов без размытия имён.
❌ Ставить смайлы
Если вы прочитали и не можете ответить сразу → напишите:«Принято, отвечу до…» или поставьте реакцию ✅.
Покидая рабочий чат — предупредите: «Выхожу, при необходимости пишите в личку».
☐ Название в профиле — реальные имя и фамилия (не «iPhone», не «Рома❤️»).
☐ Фон — нейтральный (или размытие). Никаких постеров с котятами и немытой посуды.
☐ Камера на уровне глаз, свет спереди.
☐ Микрофон выключен при входе (включите, когда будете говорить).
☐ Закрыты лишние вкладки и уведомления на экране.
Опоздание более 2 минут — напишите в чат: «Извините, через минуту подключусь».
Говорите по очереди. Если перебиваете: «Добавлю, что…» и коротко.
Не жуйте, не вертитесь, не смотрите в телефон (видно, даже если вы выключили камеру).
Демонстрация экрана:
Предупредите: «Показываю экран».
Закройте личные чаты и почту.
Увеличьте шрифт заранее.
☐ Запишите решение (кто и к какому сроку) — в течение 1 часа отправьте в общий чат итоги.
* при скачивании в PDF - можно добавить комментарий, который отобразится внутри файла. Так же будет указана дата и время заполнения скачанного чек-листа