Чек-лист по созданию "аватара" своего идеального клиента
Чтобы что-то продать, надо понимать, кому вы это продаете. Кто ваш покупатель. Кто клиент. Если не представляете себе идеального покупателя, как центр мишени, то ваш бизнес будет работать с неисправным прицелом. Этот чек-лист вам немного поможет нарисовать реалистичный аватар вашего идеального клиента
Очистить
0%
Напишите его основные данные
Скажите, кто он/она?
Кто ваш потребитель? Мужчины, или женщины? Или на сколько-то там мужчины, а на сколько-то там женщины? Прикиньте в процентах, чтобы легче было к нему обращаться. Допустим, на 70% он мужчина. Значит, мы ему определим мужской пол.
Придумайте ему имя
Дайте ему рабочее имя. Скажем - Антон. Так вам будет проще аватар визуализировать в своей фантазии.
Напишите его возраст
Сколько лет вашему потребителю? 30? 35? Или он живет в промежутке между 25 и 35 годами? Обдумайте. Напишите.
Установите, где он живет
Место, где обитает ваш Антон. Город? Деревня? Москва? Южная Родезия? Центральное Черноземье? Интернет? Инстаграм? Фейсбук? Он живет там, где скорее всего и чаще всего может пригодиться ваш продукт.
Установите, когда он живет
Если непонятно... У вас может быть сезонный потребитель. Скажем, вы продаете кондиционеры, или мороженное. Значит, ваш Антон вылезает из своей норы в конце марта, а залезает обратно в начале октября. Получается, что он живет летом.
Оцените его образование
Образование Антона должно позволять ему пользоваться вашим продуктом. Оно должно быть вполне достаточное для интереса к вашему продукту. Определите его.
Узнайте его семейное положение
Как вы думаете, такой человек, как Антон, женат, или холост. По возрасту он взрослый и наверняка в отношениях. Как вы думаете, ваш продукт больше нужен женатому? Или холостому? И тем и другим? Но, помилуйте, мы же создаем аватар идеального клиента, так что выбирайте.
Узнайте, есть ли у него дети
То, что Антон холост, еще не значит, что у него нет детей. Во-первых, могут быть внебрачные, парень он видный. Во-вторых, Антон может быть в разводе. В-третьих, Антон сам может быть ребенок и ему рано еще размножаться. Кстати, если ваш Антон ребенок - заменяйте на детские ряд вопросов чек-листа.
Определите, чем он занимается
Чем занимается ваш идеальный Антон? Не надо точно, можно дать расплывчатый ответ. Только не пишите "делает деньги"... Вообще, какие профессии и рода занятий скорее всего вписываются в идеальный образ клиента вашего продукта? Напишите. Кстати, все записывайте. Мы же заполняем на Антона объективку.
Рассчитайте, какой у него доход
Сколько зарабатывает Антон в месяц, чтобы мог себе легко позволить ваш продукт? Приблизительно и "от".
Распишите его цели и ценности
Узнайте, что он в первую очередь хочет иметь
Больше денег, или свободы? Достаток, или профессиональную самостоятельность? Он же ваш идеальный клиент. Вы должны предположить его главное желание. Но, напишите список по мере убывания.
Узнайте, от чего он хочет отказаться
От курения? От алкоголя? От проводной связи? От поездок на автобусе? От чего? Напишите список по мере убывания.
Узнайте, что для него важно
Семья? Деньги? Возможность путешествий? Образование? Миссия? Напишите список по мере убывания.
Распишите его трудности и болевые точки
Узнайте, чего он боится?
Тараканов? Безработицы? Женщин? Хотя, нет... Женщин не надо. Он же сам на 30% женщина, не забываем. Напишите списком по убыванию.
Узнайте, чего он хочет избежать?
Бедности? Работы на дядю? Ошибок в семье? Напишите убывающим списком.
Его источники информации, откуда он о вас узнает
Реклама в СМИ, наружная реклама
Радио, газеты, ТВ, расклейка, бигборды...
Интернет в все связанное
Социальные сети, почтовые рассылки, новостные сайты, форумы и болталки, Директ и Адвордс...
Высокая цена, отсутствие гарантий, страх, что не сможет пользоваться? Неуверенность в необходимости? Непонимание пользы?
Кто решает купить продукт?
На кого он полагается? С кем советуется? Кого учитывает? Степень готовности самостоятельного решения? 100% самостоятельное решение?
И, последний момент...
Прочитав чек-лист, вам должна стать понятна общая схематика обрисовки и создания аватара. Теперь, в зависимости от конкретных характеристик и свойств вашего продукта, вы легко адаптируете чек-лист под свою специфику. Удачи вам!