Нечто большее, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящих за словами.
Очистить
0%
РЕКОМЕНДАЦИИ
Наблюдение за собеседником
обращать особое внимание на невербальные средства общения: выражение лица, визуальный контакт глаз, интонации и тембр голоса, позы и жесты, дистанция между собеседниками.
Положительная установка по отношению к собеседнику
Положительный психологический настрой, оптимизм, энтузиазм, инициативность, вера в благоприятный исход любой ситуации
Вера в свои силы
Смелость и решительность
Терпение и сосредоточенность на решении поставленной задачи
Ориентация на собеседника
не замыкаться в беседе на себе, своем состоянии, своих мыслях: пытайтесь мысленно встать на место партнера и понять, какие события привели его в это состояние, представьте себя на его месте.
Собственная эмоциональная открытость
Если мы сами расположены к беседе, это может существенно раскрепостить собеседника
Безоценочное слушание
Важно дать возможность собеседнику открыто высказать свою точку зрения не выражая свое отношение к сообщаемой информации
ОШИБКИ
Ориентация на общепринятые стандарты
стереотипы влияют на качество взаимодействия. В итоге мы не готовы принимать другого человека
Неоправданные ожидания
За ожиданиями пропадает реальный человек и искажается восприятие информации
Желание переделать другого
Ощущение того что мы одинаково думаем создает иллюзию безопасности, в слиянии каждое различие воспринимается болезненно
Доминирование в отношениях
Стремление все контролировать говорит в первую очередь об отсутствии доверия по отношению к партнеру по общению
Страх проявить себя
Любое взаимодействие это ценный опыт, отсутствие информации препятствует правильному восприятию вас другим человеком