2. Продумать, как слушателю расскажете о целях и как подведете к результату (что в итоге нужно).
3. Важно продумать, кто будет начинать диалог, чья реплика станет первой (участники диалога – живые люди!!!).
4. Не забудьте описать персонажей и ситуацию для погружения слушателей.
5. Не включайте в сценарий то, чего люди не сказали бы в реальной жизни.
Фразы должны звучать естественно, поэтому прежде чем копировать реплики из скрипта, полезно их проговорить вслух.
6. Работа с «правильной веткой» диалога.
7. Выбор вариантов ответа — ключевой момент в тренажере (от этого зависит развитие сюжета и развязка).
8. Итоговый сценарий диалога лучше иметь под рукой в отдельном документе (MS Word, например), откуда будете копировать текст при создании диалога в выбранный инструмент (сервис, программу).
9. Проверьте сценарий на наличие обратной связи (в коротких кейсах подсказки и советы можно давать после каждого ответа. Пользователь прочитает пояснения, исправит ошибку).
10. Подобрать инструмент (сервис) для выполнения.
11. Создать диалог в выбранном инструменте (сервисе).