Чек-лист: как проверить работу интернет-маркетолога

Работа интернет-маркетолога связана с позиционированием бренда, ростом его узнаваемости, умением выстраивать диалог бизнеса с клиентом (привлечением трафика и лидов). Проще всего оценивать работу по конечному результату – продажам. Однако есть и другие важные аспекты, на которые стоит обратить внимание при оценке результативности работы маркетолога. Предлагаем чек-лист, который поможет понять сильные и слабые стороны вашего специалиста. Что проверять?

1. Планирование

1.4 Исследована целевая аудитория и составлены портреты покупателей. Для каждого портрета разработана стратегия привлечения.

(ЦА) – это люди, которым точно нужен определенный продукт (в данном случае — ваш). Именно на них следует ориентировать все коммуникации. Портрет покупателя создается благодаря опросам, тестам, конкурсам и проведением голосования.

1.8 Проанализирована (при необходимости — усовершенствована) воронка продаж с описанием всех этапов.

1.9 Составлен и своевременно реализуется календарный план работы с указанием бюджета, сроков, мероприятий и ответственных лиц.

2. Работа с веб-сайтом

2.1 Проанализирована реакция аудитории на дизайн, изображения, расположение элементов, удобство навигации.

Анализируйте с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics поведение пользователей: каким маршрутом приходят на ту или иную страницу, на каких задерживаются, почему не достигают целевой страницы (например, оплаты заказа).

2.3 Создана контент-политика, направленная на написание полезных, читабельных и структурированных текстов, оптимизированных под ключевые фразы. Составлен и реализуется контент-план.

2.4 Контент сайта включает не только тексты, но и привлекательные изображения, видеоролики, интерактивные элементы.

2.5 Структура и навигация по сайту удобна и понятна. Сайт быстро загружается, открывается корректно во всех браузерах.

2.6 Сайт оптимизирован для социальных сетей и клиентоориентирован

Есть кнопки «Поделиться», «Лайкнуть», социальные виджеты, отзывы, форма обратной связи и т.д.

3. Способы и технологии привлечения трафика

3.3 Маркетинг в социальных сетях

Ведение собственных групп и размещение рекламы в сторонних группах, таргетированная реклама в соцсетях.

3.4 SEO-продвижение

Создание и оптимизация контента под ключевые запросы и размещение его на собственном сайте.

3.5 Репутационный маркетинг (привлечение новых и сохранение существующих клиентов путем формирования позитивного имиджа бренда).

Согласно исследованию, 93 % потребителей читают отзывы перед покупкой, и 68 % готовы заплатить на 15 % больше за тот же товар, купленный в компании с позитивными отзывами. 84 % покупателей доверяют мнению других людей.

3.7 Event-маркетинг

Организация мероприятий для привлечения клиентов — конференций, мастер-классов, семинаров и т. п.

3.8 Партнерский маркетинг — система расчетов, при которой заказчик не платит ни за что, кроме нужных ему конверсионных действий (покупка, подписка, регистрация на сайте, установка приложения и т.д.).

Такая модель часто еще называется CPA (Cost per Action – «оплата за действие»), и она почти идеально стимулирует маркетологов бороться за результат.

4. Лидогенерация

4.2 Проведено А/В-тестирование CTA-элементов (призывов к действию) и на его основе выбраны наиболее эффективные из них.

4.4 Разработаны и внедрены лид-магниты (инфографика, чек-листы, алгоритмы).

Лид-магнит должен нести конкретное предложение, быструю победу, осязаемый результат («Как за 10 дней стать PHP-программистом», «Как привлечь 1000 пользователей за 7 дней, не потратив ни цента», «Скидка 10 % на все товары каждому подписчику!» и т. п.

5. Взращивание лидов и конверсия

6. Аналитика

6.1 Установлены и настроены системы аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).

Настройка систем позволяет отслеживать достижение целей и электронной коммерции.