Чек-лист: как проверить работу интернет-маркетолога

Работа интернет-маркетолога связана с позиционированием бренда, ростом его узнаваемости, умением выстраивать диалог бизнеса с клиентом (привлечением трафика и лидов). Проще всего оценивать работу по конечному результату – продажам. Однако есть и другие важные аспекты, на которые стоит обратить внимание при оценке результативности работы маркетолога. Предлагаем чек-лист, который поможет понять сильные и слабые стороны вашего специалиста. Что проверять?

Планирование

Проведен анализ конкурентов

(продукции, позиционирования, цен, стратегии продвижения)

Проанализированы сильные и слабые стороны бизнеса, риски и возможности

(SWOT-анализ)

Поставлены достижимые и измеримые цели

Исследована целевая аудитория и составлены портреты покупателей. Для каждого портрета разработана стратегия привлечения.

(ЦА) – это люди, которым точно нужен определенный продукт (в данном случае — ваш). Именно на них следует ориентировать все коммуникации. Портрет покупателя создается благодаря опросам, тестам, конкурсам и проведением голосования.

Определены ключевые показатели эффективности (KPI).

Указаны сроки достижения основных и промежуточных целей.

Разработано уникальное торговое предложение (УТП).

Проанализирована (при необходимости — усовершенствована) воронка продаж с описанием всех этапов.

Составлен и своевременно реализуется календарный план работы с указанием бюджета, сроков, мероприятий и ответственных лиц.

Работа с веб-сайтом

Проанализирована реакция аудитории на дизайн, изображения, расположение элементов, удобство навигации.

Анализируйте с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics поведение пользователей: каким маршрутом приходят на ту или иную страницу, на каких задерживаются, почему не достигают целевой страницы (например, оплаты заказа).

Поставлены задачи дизайнерам и разработчикам по доработке сайта по результатам исследований.

Создана контент-политика, направленная на написание полезных, читабельных и структурированных текстов, оптимизированных под ключевые фразы. Составлен и реализуется контент-план.

Контент сайта включает не только тексты, но и привлекательные изображения, видеоролики, интерактивные элементы.

Структура и навигация по сайту удобна и понятна. Сайт быстро загружается, открывается корректно во всех браузерах.

Сайт оптимизирован для социальных сетей и клиентоориентирован

Есть кнопки «Поделиться», «Лайкнуть», социальные виджеты, отзывы, форма обратной связи и т.д.

У сайта есть мобильная версия, он удобен для просмотра на мобильных устройствах.

Способы и технологии привлечения трафика

Контекстная реклама

Поисковая и в партнерских сетях.

Медийная реклама

Баннерная, интерактивная и т. п.

Маркетинг в социальных сетях

Ведение собственных групп и размещение рекламы в сторонних группах, таргетированная реклама в соцсетях.

SEO-продвижение

Создание и оптимизация контента под ключевые запросы и размещение его на собственном сайте.

Репутационный маркетинг (привлечение новых и сохранение существующих клиентов путем формирования позитивного имиджа бренда).

Согласно исследованию, 93 % потребителей читают отзывы перед покупкой, и 68 % готовы заплатить на 15 % больше за тот же товар, купленный в компании с позитивными отзывами. 84 % покупателей доверяют мнению других людей.

E-mail-маркетинг

Организация рассылок электронных писем.

Event-маркетинг

Организация мероприятий для привлечения клиентов — конференций, мастер-классов, семинаров и т. п.

Партнерский маркетинг — система расчетов, при которой заказчик не платит ни за что, кроме нужных ему конверсионных действий (покупка, подписка, регистрация на сайте, установка приложения и т.д.).

Такая модель часто еще называется CPA (Cost per Action – «оплата за действие»), и она почти идеально стимулирует маркетологов бороться за результат.

Продакт-плейсмент

Использование прайс-агрегаторов и маркетплейсов для реализации продукции

Оффлайн-реклама

ТВ, радио, билборды, листовки, буклеты, визитки, наклейки и проч.

Контент-маркетинг

Публикации в блогах, СМИ, видеореклама на YouTube.

Лидогенерация

Разработаны лендинги для продажи основных товаров и услуг компании.

Проведено А/В-тестирование CTA-элементов (призывов к действию) и на его основе выбраны наиболее эффективные из них.

Созданы и размещены формы регистрации и подписки.

Разработаны и внедрены лид-магниты (инфографика, чек-листы, алгоритмы).

Лид-магнит должен нести конкретное предложение, быструю победу, осязаемый результат («Как за 10 дней стать PHP-программистом», «Как привлечь 1000 пользователей за 7 дней, не потратив ни цента», «Скидка 10 % на все товары каждому подписчику!» и т. п.

Страница «Спасибо за покупку» оптимизирована под повторные конверсии.

Взращивание лидов и конверсия

Внедрен механизм квалификации лидов (MQLs и SQLs).

Организованы триггерные e-mail-рассылки.

Использована технология ретаргетинга для возврата ушедших посетителей.

Интерес MQLs «подогревается» с помощью полезного и вовлекающего контента.

Аналитика

Установлены и настроены системы аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).

Настройка систем позволяет отслеживать достижение целей и электронной коммерции.

Внешние рекламные ссылки размечены UTM-метками.

Ведется учет лидов.

Отслеживается путь пользователей с помощью многоканальных последовательностей.

Рассчитываются показатели конверсии (CR), стоимость лида (CPL) и возврата инвестиций (ROI).

Теперь вы знаете, что делать!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"