Чек лист создан для того чтобы проверять качественно карточки клиентов менеджеров.
Можно выбирать 5 карточек любых , прогонять по чек листу и смотреть какие есть недочеты.
После их выявления дать менеджеру обратную связь какие частые ошибки он допускает. Через 3-5 дней проверить еще карточки если ошибки повторяются или опять есть много новых отправить Нелле ссылку на эти карточки с пояснением.