0%
238
PDF
30 июня 2020 года

Звонок клиенту


0%
Представиться
Добрый день, я Саша, компания ОПТЭКС звоню по Вашему заказу, удобно?
Проговорить полностью товар по заказу и озвучить стоимость
Проговорить адрес доставки
Уточнить дату удобную для доставки
Уточнить тип оплаты
"Заказ можно оплатить наличными при получении или по ссылке как обычную интернет покупку. Вам как удобно?"
Уточнить нужен ли подъем
Обращаем внимание на то, что первый этаж это по факту тоже подъем (!) и поэтому оплачивается как отдельная услуга
Уточнить есть ли дополнительные контакты для связи на всякий случай
Объясняем, что это в интересах клиента, поскольку бывают случаи, когда водитель не может дозвониться и доставка переносится на другую дату
Подвести итог диалога (стеллаж такой, адрес такой, оплата такая, за час до приезда с вами свяжется водитель, ставлю ваш заказ в маршрутный лист)
0%

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Другое"



Комментарии к чек-листу ()



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"