0%
164
PDF
30 июня 2020 года

Обязательные вопросы клиенту физик


0%
ФИО
Как првило достаточно имени, если это не касается самовывоза
Какая нагрузка на полку нужна?
Что планируете хранить на стеллаже?
Основные параметры ВхШхГ
Клиенты часто путают ширину и глубину. Если вытянуть руку в сторону это ширина, если вытянуть перед собой это глубина
Какое количество полок нужно?
Нужна ли доставка или будет самовывоз?
Нужен ли подъем?
"Эта услуга оплачивается отдельно, потому что доставки с разгрузкой и подъемом отнимают больше времени и общее количество доставок уменьшается, потому что у нас крупно габаритный груз"
Адрес доставки?
город, улица, номер дома (квартира, при необходимости)
Дата, удобная для доставки?
ориентируемся на количество доставок, которые уже находятся на стадиях "комплектация" и "скомплектован"
Озвучиваем возможные типы оплаты
"Оплатить можно наличными, при получении или по ссылке как обычную интернет покупку. При этом Вы получаете на руки товарный чек или электронный чек на почту с QR-кодом"
Уточняем дополнительный номер телефона.
"Можете ли Вы оставить дополнительный номер телефона на всякий случай потому что иногда бывает, что наш водитель не может дозвониться и наличие второго контакта снижает риск того, что Ваш заказ будет перенесен на другую дату"
0%

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Другое"



Комментарии к чек-листу ()



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"