0%
373
PDF
25 августа 2020 года

Что предполагает умение слушать


0%
Контакт глазами (не отвлекайтесь на компьютер, звонки или других сотрудников в момент общения)
Легкое кивание головой
Открытая поза, заинтересованное выражение лица
Вербальные реакции (например: понимаю, ясно, ок, ага (внутренний звук), я тебя понял, я тебя услышал, и т.п.)
Отсутствие домысливания
Дождаться, когда собеседник закончит говорить (не перебивать, не проявлять признаков нетерпения)
Открытые и уточняющие вопросы (например: Почему ты ему так ответил? А он что? Это было в четверг? И что потом? Чего ты ожидаешь от меня?)
Проверка понимания (например: Если я правильно понял…, Другими словами…, Ты хочешь сказать…, Ты ожидаешь от меня… и т.п.)
0%

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Личная эффективность"



Комментарии к чек-листу ()



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"