Что предполагает умение слушать

Контакт глазами (не отвлекайтесь на компьютер, звонки или других сотрудников в момент общения)

Легкое кивание головой

Открытая поза, заинтересованное выражение лица

Вербальные реакции (например: понимаю, ясно, ок, ага (внутренний звук), я тебя понял, я тебя услышал, и т.п.)

Отсутствие домысливания

Дождаться, когда собеседник закончит говорить (не перебивать, не проявлять признаков нетерпения)

Открытые и уточняющие вопросы (например: Почему ты ему так ответил? А он что? Это было в четверг? И что потом? Чего ты ожидаешь от меня?)

Проверка понимания (например: Если я правильно понял…, Другими словами…, Ты хочешь сказать…, Ты ожидаешь от меня… и т.п.)

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"