Чек-лист для проработки E-A-T факторов в интернет-магазинах. Проработка E-A-T факторов важна для корректного продвижения в поисковой системе Google.
Очистить
0%
Страница "О компании" / "О нас"
Ссылка на страницу размещена на всех страницах сайта и её легко найти
Желательно разместить ссылку как в шапке, так и в футере
На странице размещены награды и сертификаты компании
Если Вы являетесь официальными дилерами / дистрибьюторами бренда, разместите сертификат, подтверждающий это.
Информация о компании
на странице размещена информация об истории, ассортименте, достоинствах Вашего магазина
Информация о сотрудниках
На данной странице можно разместить фотографии Ваших сотрудников и топ-менеджеров.
Известные люди, которые покупают у Вас
Если к Вам приходят "звёзды", или у Вашего бренда есть известный амбассадор, обязательно расскажите об этом.
Видео о компании
В видео можно показать "внутреннюю кухню" Вашей компании: как вы производите / храните / доставляете товар, видео с Вашего склада, магазина или офиса.
Страница с контактами
Ссылка на страницу размещена на всех страницах сайта и её легко найти
Желательно разместить ссылку как в шапке, так и в футере
Все способы связи
На странице с контактами и в сквозных элементах сайта (шапка и футер) есть все популярные способы связи: физический адрес, телефон, почта, Viber, WhatsApp, Telegram и онлайн-консультант
Адреса
В контактах указаны адреса офиса, пунктов выдачи или магазинов. Если магазинов / пунктов выдачи много, то добавлена динамическая карта. Добавлены фотографии товаров в магазине, фото фасада, схема проезда, график возврата, контактные телефоны, контактные данные управляющего магазином
Сотрудники
В контактах указаны ссылки на сотрудников, с которыми может взаимодействовать покупатель. Добавлены фотографии каждого сотрудника, должность и контактные данные, по которым можно связаться. Для каждого сотрудника создана отдельная страница, на которой размещена информация об опыте и экспертности сотрудника, фотография, отзывы покупателей о работе сотрудника, сертификаты и дипломы, подтверждающие необходимый опыт или прохождение обучения.
Реквизиты
Указаны реквизиты юридического лица и платежные данные
Возможность связаться с топ-менеджером компании
Достаточно сделать форму, на которую будут уходить сообщения.
Информация о доставке, способах оплаты, гарантии, правилах возврата, политике конфиденциальности и политике использования файлов cookie
Ссылки на эти страницы
Созданы отдельные страницы. Ссылки на страницы ведут из шапки и футера
Информация о доставке
Указаны адреса, контакты, режим работы всех магазинов и пунктов выдаче в конкретном городе / регионе. Если магазинов / пунктов выдаче много, то лучше сделать динамическую карту. Для крупных городов указана зона действия бесплатной доставки и стоимость платной. Указаны сроки доставки в выбранном регионе.
Информация об оплате
На соответствующий странице добавлены все варианты оплаты, в том числе возможность онлайн оплаты на сайте. Добавлена информация о возможном возврате денежных средств, получении закрывающих документов, возможности оплаты для юридических лиц, кредитных условиях и возможностях лизинга.
Информация о возврате
Описаны гарантийные случаи; в каких случая может быть отказано покупателю; состояние товара, в котором может быть принят товар; контакты и режим работы сервисных центров; сроки рассмотрения заявлений; необходимые данные для возврата; и способы написания заявления о возврате.
Ссылки в футере
Страница "О компании"
Доставка
Оплата
Возврат и гарантии
Контакты
Отзывы покупателей о магазине
Страницы в социальных сетях
Карточка товара
Цена товара
Цена товара указана и отображается на первом экране, в том числе и на мобильных устройствах.
Фотографии товара
Добавлены несколько фотографий с разных ракурсов (больше 4) для каждого товара
Комплектация
Характеристики товара
Инструкция по применению
Ссылка на отдельный pdf документ
Способы получения товара
В карточке указана информация о том, как можно получить товар: пункты выдачи в указанном регионе, возможность доставки и самовывоза, сроки и стоимость доставки в выбранный город
Наличие
Указана актуальная информация о наличии и остатках на складе
Обзоры товаров
Ссылки на видео-контент и текстовые обзоры для основных товаров магазина
Отзывы покупателей
Есть отзывы покупателей. Лучше, если к отзывам покупатели добавляют свои фотографии товара в использовании, пишут плюсы и минусы.
Награды товара
Если данный товар имеет какие-либо награды или номинации на различных выставках, обязательно напишите об этом.
Сертификаты, подтверждающие статус официального дилера
Запросите подобные сертификаты у всех дистрибьюторов / производителей, и разместите в карточек товара
https
У сайта актуальный SSL сертификат
Все страницы сайта работают по https протоколу. С http страниц 301 редирект на https.
Отсутствуют предупреждения о mixed content
Такое предупреждение появляется когда на странице, работающей по https протоколу используются http ссылки
Блог
Регулярно обновляемый контент
На сайте есть регулярно обновляемый контент, в том числе новости, статьи, обзоры
Автор статей
У каждой статьи указан автор. Ссылка на автора ведёт на отдельную страницу, на которой есть фотография, сертификаты и дипломы автора, описание его опыта, ссылки на публикации в других источниках. Желательно, чтобы про автора были упоминания на других сайтах, подтверждающие его экспертность.
Ссылки на авторитетные источники из статей
Мнения признанных экспертов отрасли в статьях
Репутация в интернете и отзывы
Отзывы на сайте
Разместите отзывы Ваших покупателей на специальной странице. Важно, чтобы контент на этой странице регулярно обновлялся.
Мотивируйте клиентов оставлять отзывы
Все клиенты после заказа должны получать письмо с возможностью оценить качество сервиса. Лояльным клиентам можно предложить оставить отзыв на различных площадках: на Вашем сайте, на Яндекс Маркете, в Яндекс и Google картах, на популярных отзовиках и т.д. Естественно, за каждый оставленный отзыв должна быть мотивация. Например, скидка при следующей покупке, баллы программы лояльности и т.д.
Профиль компании в Google My Business
Ваша компания должна быть представлена в Google картах, но этого недостаточно: должна быть заполнена вся необходимая информация, условия работы в период пандемии, должно быть достаточно большое количество отзывов, средняя оценка для каждого филиала должна быть больше 4-ёх.
Положительная репутация в интернете
Зайдите на ТОП10 сайтов по запросу
"название компании отзывы -site:example.ru",
где вместо example.ru Ваш домен, а вместо "Название компании" - Ваш бренд. Желательно, чтобы на всех сайтах из ТОП10 Google по данному запросу рейтинг компании был более 4. За репутацией нужно регулярно следить и прорабатывать площадки, на которых плохой рейтинг. Заведите аккаунт официального представителя и отвечайте на отзывы покупателей.