0%
189
PDF
19 октября 2020 года

Как создать аватар (портрет) потребителя

Что такое портрет целевой аудитории? Портрет целевой аудитории (он же аватар клиента, портрет клиента) — это образ самого типичного представителя целевой аудитории, покупателя, которому Ваш продукт или услуга подходят идеально.


0%

Основная информация о потребителе

Социально-демографические показатели
Если Вы заполнили чек-лист для подбора целевой аудитории ( https://pokaz.pro/tselevaya_auditoriya ), используйте данные о половой принадлежности / возрасте / местоположении / месте работы и должности здесь.

Цели и ценности

Жизненная цель
Чего хочет достичь? Есть ли заветная мечта?
Ценности
Что ценит в людях? В жизни? В работе?

Проблемы и болевые точки

Проблемы
С какими проблемами потребитель сталкивается?
Страхи / боли
Чего боится? Что потребителю делать неприятно? Что заставляет его волноваться?

Дополнительная важная информация

Источники информации
Откуда потребитель черпает информацию? Книги / СМИ / интернет-ресурсы и социальные сети / иное.
При каких условиях и обстоятельствах совершает покупку?
Например, выдача заработной платы, свадьба, рождение ребенка и т.д.
Возражения и роль в процессе покупки
Какие факторы препятствуют приобретению Вашего продукта? Кто решает, покупать или нет?
Заполнение таблиц
Для наибольшей систематизации и наглядности собранной информации, мы подобрали для Вас удобные таблицы на выбор:

0%

Что в конечном итоге должно получиться?

Пример:

У Вас магазин умных гаджетов (браслетов, системы «умный дом», колонок с голосовыми помощниками, чайников с Wi-Fi управлением, зеркал с радио и т.д.). Поэтому одним из ваших покупателей может быть:

  1. Анна, 26 лет, экономист в крупной международной фирме в Москве.

  2. Анна амбициозна, в приоритете — построение карьеры. Ей важно следить за веяниями моды, в том числе в технике, и быть в тренде. Она тщательно продумывает свой гардероб, старается следить за здоровьем. Фанат эффективности и планирования, изучает тему биохакинга.

  3. Девушка не смотрит телевизионные передачи, не читает газеты. Её источники информации — Instagram, TikTok, порталы с деловой тематикой и каналы в Telegram о бизнесе, экономике и эффективности.

  4. Она боится пропустить что-то модное и трендовое, боится быть устаревшей. Ей важно чувствовать контроль над ситуацией и всегда быть на связи с реальностью. У неё практически никогда нет наличных денег, она почти не расплачивается картой — у неё для этого есть телефон с поддержкой NFC. Так что её сильно раздражает, если она не может оплатить покупки одним движением.

  5. При выборе товара она будет смотреть не только на крутые характеристики, но и на внешний вид гаджета. Кроме того, Анна будет следить и за тем, чтобы устройства максимально друг к другу подходили. Поэтому у неё нет вопроса цены. Её основные возражения — «дешёвый» дизайн, плохое качество, непрестижная фирма-производитель, отсутствие синхронизации гаджетов.


Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Бизнес"



Комментарии к чек-листу ()



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"