Проверить файлы планирования на текущий день по следующим критериям:
- корректность запланированных действий в соответствии со статусом клиента и планируемым результатом.
- контроль запланированных действий по приоритету
Отправить проверенные планы в чат Битрикс «Коммерческая дирекция»
10:30
Работа с клиентами (в т.ч работа с электронной почтой и обратная связь клиентам), (10:30-14:00)
Отработать все запланированные действия по клиентам.
Провести все действия в СРМ.
Сформировать отчет за прошедший день и план на следующий день.
Проверить файлы отчетов всех менеджеров за предыдущий день по следующим критериям:
- соответствие результата действий описанию
- соответствие даты следующего действия сроку по БП
- контроль отсутствия переносов действий и
- работа по приоритету
Отправить проверенные планы в чат Битрикс «Коммерческая дирекция».
16:00
Контроль работы менеджеров отдела (16:00)
Заполнить файл конверсий по этапам БП в таблице «Отчетность 6А» по каждому менеджеру.
Проанализировать фактические показатели конверсии к базовым (16:30)
Выделить цветом конверсии, которые отличаются от базовых.
После ежедневного совещания в индивидуальном порядке проговорить все отклонения, персонально с каждым менеджером (применяя метод мотивации, направления на дополнительное обучение).
Проведение планового совещания (т.ч. корректировка работы менеджеров исходя из файла конверсии и статистик за предыдущий день), (17:00)
Прослушать и зафиксировать результаты работы каждого менеджера за предыдущий день.
Проинформировать менеджеров по событиям в компании (в том числе изменение/введение новых регламентов, БП и т.д.)
После общей планерки, задать уточняющие вопросы по анализу файла конверсии (по фактическим показателям менеджеров, которые отличаются от плановых на 20% и более (индивидуально))
Ответы на вопросы менеджеров (17:30)
Ответить на все вопросы менеджеров, возникшие в течение дня (файл с вопросами размещен по ссылке)
Сформирован файл вопросов-ответов для менеджеров.
Менеджеры применяют файл в ежедневной работе.
Контроль наличия ежедневных отчетов и планов (17:45 - 18:15)
Получить от менеджеров в Битрикс файлы отчетов за текущий день и файлы планирования на следующий рабочий день.
Заполнение личных статистик за день (18:00)
Заполнить личные статистики в файле Статистика менеджеров 6А.