0%
539 PDF
19 января 2021 года

Чек лист СМС 6А (Ежедневный)

Чек лист старшего специалиста секции 6А


0%

Контроль своевременного начала работы менеджеров (9:00)

Заполнить табель по менеджерам за предыдущий день в таблице: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GwpAfPHd7dC6eb3pb6KU2a-BxE7I03rk354jqKrvs18/edit#gid=317729590
9:30

Проверка ежедневных файлов планирования менеджеров (9:30)

Проверить файлы планирования на текущий день по следующим критериям:
- корректность запланированных действий в соответствии со статусом клиента и планируемым результатом. - контроль запланированных действий по приоритету
Отправить проверенные планы в чат Битрикс «Коммерческая дирекция»
10:30

Работа с клиентами (в т.ч работа с электронной почтой и обратная связь клиентам), (10:30-14:00)

Отработать все запланированные действия по клиентам.
Провести все действия в СРМ.
Сформировать отчет за прошедший день и план на следующий день.

Проверка ежедневных файлов отчетов менеджеров (15:00)

Проверить файлы отчетов всех менеджеров за предыдущий день по следующим критериям:
- соответствие результата действий описанию - соответствие даты следующего действия сроку по БП - контроль отсутствия переносов действий и - работа по приоритету
Отправить проверенные планы в чат Битрикс «Коммерческая дирекция».
16:00

Контроль работы менеджеров отдела (16:00)

Заполнить файл конверсий по этапам БП в таблице «Отчетность 6А» по каждому менеджеру.
Проанализировать фактические показатели конверсии к базовым (16:30)
Выделить цветом конверсии, которые отличаются от базовых.
После ежедневного совещания в индивидуальном порядке проговорить все отклонения, персонально с каждым менеджером (применяя метод мотивации, направления на дополнительное обучение).

Проведение планового совещания (т.ч. корректировка работы менеджеров исходя из файла конверсии и статистик за предыдущий день), (17:00)

Прослушать и зафиксировать результаты работы каждого менеджера за предыдущий день.
Проинформировать менеджеров по событиям в компании (в том числе изменение/введение новых регламентов, БП и т.д.)
После общей планерки, задать уточняющие вопросы по анализу файла конверсии (по фактическим показателям менеджеров, которые отличаются от плановых на 20% и более (индивидуально))

Ответы на вопросы менеджеров (17:30)

Ответить на все вопросы менеджеров, возникшие в течение дня (файл с вопросами размещен по ссылке)
Сформирован файл вопросов-ответов для менеджеров.
Менеджеры применяют файл в ежедневной работе.

Контроль наличия ежедневных отчетов и планов (17:45 - 18:15)

Получить от менеджеров в Битрикс файлы отчетов за текущий день и файлы планирования на следующий рабочий день.

Заполнение личных статистик за день (18:00)

Заполнить личные статистики в файле Статистика менеджеров 6А.
Проследить заполнение файла Статистик менеджерами.
0%

Ты справишься с этим, бро :)


Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Другое"



Комментарии к чек-листу ()



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"