Чек-лист управляющего Бизнес-профилем

1.В конфликтной ситуации будьте настроены на сохранение и укрепление хороших отношений с клиентом,а не на извлечение сиюминутной прибыли.

2.Следите,чтобы каждый заказ превосходил ожидания клиента:прикладывайте небольшой бесплатный бонус-сюрприз,добавляйте персональные опции, учитывайте пожелния покупателей.

3.Прислушивайтесь в разумных пределахк мнению подписчиков и клиентов.В спорных ситуациях извинитесь и не усугубляйте конфликт.

4.Считайте отток клиентов:следите за любымпроявлением негатива и недовольства в профиле,директе и комментариях и спрашивайте о причинах отписки.

5.Всегда старайтесь восстановить отношения с недовольными клентами.

6.Не заставляйте клиентов ждать,отвечайте на вопросы и комментарии максимально быстро.

7.Просите обратную связь у всех клиентов,особенно у тех,кто делает заказ в первый раз.

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"

Чек-лист управляющего Бизнес-профилем

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Личная эффективность"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!