Антикризисный чек-лист

Антикризисный чек-лист

1. Безопасность: персональные данные

1.1 Зарегистрируйтесь у оператора персональных данных.

Обязательное наличие у оператора сертификата ФСБ.

1.2 Проверьте размещение облачных решений.

Обязательно на территории РФ.

2. Безопасность: сайт и соцсети

2.1 Пароли к сайту и группам в соцсетях должны быть только у вас.

Другим пользователям выдавайте временные доступы.

2.2 Проверьте, где находится хостинг, на котором размещен ваш сайт.

Должен быть РФ.

2.3 Защитите сайт от атак и все свои ресурсы от вирусов. Наличие у сайта SSL-сертификата.

Как отелю защититься от хакеров https://www.travelline.ru/blog/kak-otelyu-zashchititsya-ot-khakerov/

3. Безопасность: партнеры

3.1 Проверьте партнеров через Контур.Фокус на наличие судебных решений или иностранных лиц среди собственников.

https://focus.kontur.ru/

3.2 Проверьте технологического партнера на наличие в реестре российского ПО.

Реестр ПО https://reestr.digital.gov.ru/

4. Коммуникации с гостем: общие рекомендации

4.1 Переведите трафик с Инстаграм на ВК и мессенджеры.

Как отелю продвигать сообщество Вконтакте https://www.travelline.ru/blog/chek-list-kak-otelyu-sozdat-prodayushchee-soobshchestvo-vo-vkontakte/

4.2 Привяжите гостей к себе за счет системы лояльности.

Модуль онлайн-бронирования с программой управления лояльностью https://www.travelline.ru/products/tl-hotel/

4.3 Отправляйте только ВАЖНУЮ ДЛЯ ГОСТЯ информацию. Не спамьте.

В TravelLine вы можете легко настроить email-маркетинг.

4.4 Сегментируйте аудиторию. Подберите ключевую ЦА: в идеале она должна приводить к вам себе подобных.

Целевая аудитория отеля: как найти и что предложить https://www.travelline.ru/blog/tselevaya-auditoriya-otelya/

4.5 Гарантируйте гостям эмоциональный и информационный отдых в это неспокойное время.

Людям нужны впечатления. Прорабатывайте тексты и фотографии, руководствуясь этим правилом.

5. Коммуникация с гостем: Сайт

5.1 Убирайте все лишнее. 1 раздел = 1 мысль

5.2 Не используйте чат-боты и другие решения, в которых вы не уверены.

5.3 Обновляйте контент чаще, будьте актуальны.

Подбирайте ключевые запросы https://wordstat.yandex.ru/

5.4 Используйте онлайн-бронирование с возможностью оплатить!

Ни один отдел продаж не успеет перепродать номер ночью или моментально после отмены.

5.5 Проверьте скорость загрузки сайта, адаптивность и безопасность.

Бесплатный сервис https://parsesite.ru/

5.6 Проверьте свою позицию в Яндексе.

Главное — это первые позиции официального сайта по брендовому запросу. Если сайт на первых позициях, переключайтесь на более широкие целевые запросы.

6. Бизнес — это про деньги

6.1 Проверьте банк, с которым вы работаете по интернет-эквайрингу.

Какие есть гарантии, что банк сможет выполнить платеж.

6.2 Подберите альтернативу.

Платежный шлюз компании «Комфорт Букинг» работает с несколькими банками. https://www.comfortbooking.ru/

6.3 Не платите комиссию за возвраты.

Снижайте лишние траты. Компания «Комфорт Букинг» компенсирует банковскую комиссию, если клиент делает отмену, а вы возвращаете ему деньги.

6.4 Настройте продажу номеров с предоплатой за бронирование.

За 1,5-2 дня до заезда гости готовы сразу оплачивать, т.к. все боятся инфляции.

6.5 Участвуйте в туристическом кэшбэке. И продавайте больше дорогих броней с допуслугами или полноценные туры.

Заявка на участие в акции с кешбэком https://b24-1ulgmf.bitrix24.site/crm_form_3idc3/

7. Российские каналы продаж

7.1 «Авито»

7.2 «Суточно.ру»

7.3 101Hotels.com

7.4 Tvil.ru

7.5 «Алеан»

7.6 OneTwoTrip

7.7 «Броневик»

7.8 «Островок.ру»

7.9 Zabroniryi.ru

7.10 Pegas Touristik

7.11 Smartway

8. Яндекс.Путешествия

8.1 Подключите связку Яндекс.Путешествия и TravelLine

1) Гости смогут переходить к бронированию по ценам сайта из сервисов Яндекса: поиска, Справочника, Карт и Навигатора. 2) Всегда гарантированные бронирования по предоплате. 3) Сайт отеля всегда на первом месте в выдаче среди ОТА.

9. Предложение от TravelLine

9.1 Модуль управления заказами за 1 рубль в месяц.

Подробнее про функционал https://www.travelline.ru/products/order-management/

9.2 Сайт «Экспресс» в подарок на 6 месяцев.

9.3 Скидка 50% на абонентские продукты для МСБ.

Акция действует до 31 марта 2022 года при покупке инструментов на 12 месяцев.

9.4 Демопериод TL: WebPMS (шахматка) на 6 месяцев для загородных отелей, глэмпингов и баз отдыха.

9.5 Аудит онлайн-продаж для клиентов TL

9.6 Скидка 20% на сайт «Автостарт» + постгарантия по безопасности

Звоните: 8 800 555-20-30 (бесплатно по России)

Пишите: sales@travelline.ru

Наш сайт: www.travelline.ru