Антикризисный чек-лист

Антикризисный чек-лист

Безопасность: персональные данные

Зарегистрируйтесь у оператора персональных данных.

Обязательное наличие у оператора сертификата ФСБ.

Проверьте размещение облачных решений.

Обязательно на территории РФ.

Безопасность: сайт и соцсети

Пароли к сайту и группам в соцсетях должны быть только у вас.

Другим пользователям выдавайте временные доступы.

Проверьте, где находится хостинг, на котором размещен ваш сайт.

Должен быть РФ.

Защитите сайт от атак и все свои ресурсы от вирусов. Наличие у сайта SSL-сертификата.

Как отелю защититься от хакеров https://www.travelline.ru/blog/kak-otelyu-zashchititsya-ot-khakerov/

Безопасность: партнеры

Проверьте партнеров через Контур.Фокус на наличие судебных решений или иностранных лиц среди собственников.

https://focus.kontur.ru/

Проверьте технологического партнера на наличие в реестре российского ПО.

Реестр ПО https://reestr.digital.gov.ru/

Коммуникации с гостем: общие рекомендации

Переведите трафик с Инстаграм на ВК и мессенджеры.

Как отелю продвигать сообщество Вконтакте https://www.travelline.ru/blog/chek-list-kak-otelyu-sozdat-prodayushchee-soobshchestvo-vo-vkontakte/

Привяжите гостей к себе за счет системы лояльности.

Модуль онлайн-бронирования с программой управления лояльностью https://www.travelline.ru/products/tl-hotel/

Отправляйте только ВАЖНУЮ ДЛЯ ГОСТЯ информацию. Не спамьте.

В TravelLine вы можете легко настроить email-маркетинг.

Сегментируйте аудиторию. Подберите ключевую ЦА: в идеале она должна приводить к вам себе подобных.

Целевая аудитория отеля: как найти и что предложить https://www.travelline.ru/blog/tselevaya-auditoriya-otelya/

Гарантируйте гостям эмоциональный и информационный отдых в это неспокойное время.

Людям нужны впечатления. Прорабатывайте тексты и фотографии, руководствуясь этим правилом.

Коммуникация с гостем: Сайт

Убирайте все лишнее. 1 раздел = 1 мысль

Не используйте чат-боты и другие решения, в которых вы не уверены.

Обновляйте контент чаще, будьте актуальны.

Подбирайте ключевые запросы https://wordstat.yandex.ru/

Используйте онлайн-бронирование с возможностью оплатить!

Ни один отдел продаж не успеет перепродать номер ночью или моментально после отмены.

Проверьте скорость загрузки сайта, адаптивность и безопасность.

Бесплатный сервис https://parsesite.ru/

Проверьте свою позицию в Яндексе.

Главное — это первые позиции официального сайта по брендовому запросу. Если сайт на первых позициях, переключайтесь на более широкие целевые запросы.

Бизнес — это про деньги

Проверьте банк, с которым вы работаете по интернет-эквайрингу.

Какие есть гарантии, что банк сможет выполнить платеж.

Подберите альтернативу.

Платежный шлюз компании «Комфорт Букинг» работает с несколькими банками. https://www.comfortbooking.ru/

Не платите комиссию за возвраты.

Снижайте лишние траты. Компания «Комфорт Букинг» компенсирует банковскую комиссию, если клиент делает отмену, а вы возвращаете ему деньги.

Настройте продажу номеров с предоплатой за бронирование.

За 1,5-2 дня до заезда гости готовы сразу оплачивать, т.к. все боятся инфляции.

Участвуйте в туристическом кэшбэке. И продавайте больше дорогих броней с допуслугами или полноценные туры.

Заявка на участие в акции с кешбэком https://b24-1ulgmf.bitrix24.site/crm_form_3idc3/

Российские каналы продаж

«Авито»

«Суточно.ру»

101Hotels.com

Tvil.ru

«Алеан»

OneTwoTrip

«Броневик»

«Островок.ру»

Zabroniryi.ru

Pegas Touristik

Smartway

Яндекс.Путешествия

Подключите связку Яндекс.Путешествия и TravelLine

1) Гости смогут переходить к бронированию по ценам сайта из сервисов Яндекса: поиска, Справочника, Карт и Навигатора. 2) Всегда гарантированные бронирования по предоплате. 3) Сайт отеля всегда на первом месте в выдаче среди ОТА.

Предложение от TravelLine

Модуль управления заказами за 1 рубль в месяц.

Подробнее про функционал https://www.travelline.ru/products/order-management/

Сайт «Экспресс» в подарок на 6 месяцев.

Скидка 50% на абонентские продукты для МСБ.

Акция действует до 31 марта 2022 года при покупке инструментов на 12 месяцев.

Демопериод TL: WebPMS (шахматка) на 6 месяцев для загородных отелей, глэмпингов и баз отдыха.

Аудит онлайн-продаж для клиентов TL

Скидка 20% на сайт «Автостарт» + постгарантия по безопасности

Звоните: 8 800 555-20-30 (бесплатно по России)

Пишите: sales@travelline.ru

Наш сайт: www.travelline.ru