Проверь свою инструкцию

1. Все пункты понятны любому новому сотруднику, которому предстоит выполнить это действие.

Пройдитесь по каждому пункту - если человек никогда не делал это, сможет ли он обойтись без дополнительных объяснений бывалых?

2. Каждый пункт инструкции описан в виде действий и отвечает на вопрос "что сделать?"

Например, "открыть", а не "откройте" в одном случае, "открываем" в другом и т.п.

3. В инструкции не говорится про конкретных сотрудников, выполняющих функцию - вместо этого прописана должность ответственного.

Конкретный сотрудник может поменяться, но если прописана должность - пользователь инструкции легче сориентируется, куда обращаться.

4. У действий есть срок на его выполнение (кроме инструкций по работе в программе).

Например, если написано "передать документы на склад" - должно быть указание, в какой срок должна состояться передача.

5. У действий прописан способ их выполнения (кроме инструкций по работе в программе).

В том же примере про передачу документов на склад нужно прописать, каким образом эти документы передаются - по электронной почте (и прописать адрес), физически - отнести на склад и положить в какой-то лоток/отдать в руки сотруднику, занимающую определенную должность и т.п.

6. Если действие предполагает работу в программе, в инструкции есть скриншоты КАЖДОГО действия.

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"

Проверь свою инструкцию

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Обучение и Преподавание"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!