Качество Звонка

0 / 12

Очистить

1.1 Администратор узнал, как зовут клиента?

1.2 Администратор узнал, как зовут клиента?

1.3 Администратор узнал, как зовут клиента?

1.4 Администратор представился и произнёс название компании?

2.1 Администратор задает вопросы для понимания, что именно нужно клиенту?

2.2 Администратор хорошо знает услуги и подробно рассказывает о них ?

2.3 Администратор уточняет важные детали? (рекомендации, цены, адрес)

3.1 Администратор берет контакты клиента, чтобы связаться с ним позже? (Имя, Фамилия, Номер телефона)

4.1 Администратор озвучивает все важные детали? (рекомендации, цены, адрес и время?)

4.2 Как много пауз, оговорок и слов-паразитов в речи сотрудника?

4.3 Какая тональность общения? (голос дружелюбный, улыбка в голосе)

5.1 сделал Допродажу (предложил абонемент\добавить услугу(зону)

0 / 12

Очистить

Режим дня prayer Месяц саморазвития

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"