Toggle main menu
Чек-листы
(
0
)
Чек-листы
Что такое чек-лист?
Как создать чек-лист? (инструкция)
Вопросы и ответы
Избранное
(
0
)
Регистрация
Войти
0%
0
/
12
Главная
Каталог
Личная эффективность
317
PDF
создать
чек-лист
ссылка
на этот чек-лист
:
https://checklists.expert/checklist/99427-kachestvo-zvonka
Понравилось?
Поделитесь
10 июня 2023 года
Качество Звонка
0%
0
/
12
Очистить
1.
Приветствие
1.1
Администратор узнал, как зовут клиента?
1.2
Администратор узнал, как зовут клиента?
1.3
Администратор узнал, как зовут клиента?
1.4
Администратор представился и произнёс название компании?
2.
Уточнение потребностей
2.1
Администратор задает вопросы для понимания, что именно нужно клиенту?
2.2
Администратор хорошо знает услуги и подробно рассказывает о них ?
2.3
Администратор уточняет важные детали? (рекомендации, цены, адрес)
3.
Закрытие сделки
3.1
Администратор берет контакты клиента, чтобы связаться с ним позже? (Имя, Фамилия, Номер телефона)
4.
Качество общения
4.1
Администратор озвучивает все важные детали? (рекомендации, цены, адрес и время?)
4.2
Как много пауз, оговорок и слов-паразитов в речи сотрудника?
4.3
Какая тональность общения? (голос дружелюбный, улыбка в голосе)
5.
Дополнительно
5.1
сделал Допродажу (предложил абонемент\добавить услугу(зону)
0%
0
/
12
Очистить
Автор:
скрыт
Скачать чек-лист в PDF
Распечатать
чек-лист
Смотрите другие чек-листы в категории
"Личная эффективность"
Режим дня
prayer
Месяц саморазвития
Чек-лист | Эксперт
Чек-лист | Эксперт
- создайте чек-лист онлайн, бесплатно!
Создано с помощью сервиса
"Чек-лист | Эксперт"