Качество Звонка

Администратор узнал, как зовут клиента?

Администратор представился и произнёс название компании?

Администратор задает вопросы для понимания, что именно нужно клиенту?

Администратор хорошо знает услуги и подробно рассказывает о них ?

Администратор уточняет важные детали? (рекомендации, цены, адрес)

Администратор берет контакты клиента, чтобы связаться с ним позже? (Имя, Фамилия, Номер телефона)

Администратор озвучивает все важные детали? (рекомендации, цены, адрес и время?)

Как много пауз, оговорок и слов-паразитов в речи сотрудника?

Какая тональность общения? (голос дружелюбный, улыбка в голосе)

сделал Допродажу (предложил абонемент\добавить услугу(зону)

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"