Обо мне:Здравствуйте! Меня зовут Елена Мамонова, и я являюсь внутренним тренером отеля, специализируюсь на обучении персонала сервису высокого уровня. Моя основная задача - помогать сотрудникам нашей организации развивать навыки обслуживания клиентов, чтобы мы могли предоставлять исключительный уровень сервиса. Я обладаю глубокими знаниями и многолетним опытом в этой области и с удовольствием делюсь ими с вами. На моих тренингах и мастер-классах вы научитесь: - Эффективно общаться с клиентами и понимать их потребности - Предвосхищать ожидания клиентов и превосходить их - Создавать индивидуальный подход и незабываемые впечатления - Решать сложные ситуации с клиентами профессионально и тактично Я уверена, что внедрение моих наработок поможет вашей компании вывести сервис на принципиально новый уровень и укрепить лояльность клиентов.