Отгрузка

1. Проверить условия договора

1.1 Сверитиь заявку и наличие обязательств по договору

Возможно у нас уже всё выполнено или заявка направлена по ошибке и т.д.

1.2 Срок поставки

Определить срок поставки по договору, сверить с возможными треованиями по сроку в заявке (могут не совпадать). Главное -это срок поставки по договору. Но стоит учитывать просьбы клиенты, это тоже ВАЖНО!

1.3 Адрес доставки

Важно определить место доставки для понимания времени доставки от нашего склада до склада заказчика, чтобы учесть это с условиями договора по сроку поставки товара.

1.4 Контактное лицо

Важно определить контактное лицо заказчика, которое должно получить товар. Скорее всего оно будет указано в тексте договора, возможно в заявке или в электронном письме с заявкой. Для транспортной компании необходимо будет указать ФИО и телефон получателя (желательно мобильный)

2. Установить контакт с получателем

2.1 Созвониться (списаться) с получателем с целью уточнения контактных данных получателя (ФИО и телефон), а также с целью информирования получателя о том, что заявка получена, проинформировать о примерных срока доставки до него.

2.2 Уточнить время работы склада. Это важно указать в заявке транспортной компании, чтобы товар был доставлен в нужное время согласно условиям договора.

3. Сбор заказа

3.1 Определить наименование и артикул товара

3.2 Сверить резерв товара в заказе покупателя (в программе). Необходимо отправить именнто тот товар, который зарезервирован под данный заказ (важно отправить товар с теми сроками годности, которые соответствую услолвиям договора, при этом имеют самый маленьк

3.3 Найти товар фактически на складе. Если нет уверенности что внутри коробки, лучше лишний раз вскрыть и проверить. Подготовить товар к упаковке (сложить его на упаковочном столе).

4. Упаковка товара

4.1 Качественно упоковать товар для отправки (определить размеры коробок, объеденить их и обтянуть упаковочной плёнкой таким образом чтобы товар не повредился при транспортировке)

4.2 Зафиксировать упаковку скотчем. Сначал обычным, потом с пометкой "Осторожно хрупкое"

4.3 Замерить рулеткой каждое отгрузочное место товара (если их несколько). Длину, ширину и высоту каждого места, а также вес каждого отгрузочного места.

Под отгрузочным место понимается единица груза. Например: Если 4 коробки обтянуты плёнкой в одно отгрузочное место, то замер делается не на каждую коробку, а на то что получилось в результате их объеденения в общу. упаковку.

5. Документация

5.1 УПД. Сверить наименование и артикулы товары в УПД с фактической отправкой. Сверить отправителя и получателя. Адрес доставки.

5.2 Счёт. Также должен быть в комплекте документов.

5.3 Акт приёма-передачи. (данный документ не всегда требуется по условиям договора, обязательно проверить данное требование в тексте договора.

5.4 Регистрационное удостоверение. На каждое мед. изделие, нужно приложить копию рег. удостоврения. Обязательно сверить номер и дату рег. удостовренеия с отправляемым товаром. На каждой копии должна стоять наша печать и подпись.

5.5 Товарная накладная. Иногда в тексте договра прописано, что отгрузочным документом должна быть товарная накладная по форме ТОРГ-12. Если это прописано, то такой документ нужно также положить в комплект отправляемых документов, вместе с УПД.

5.6 Упаковочный лист. Данный документ не всегда требует заказчик, но если данное условие в договоре прописано, то его нужно также подготовить и наклеить на каждое грузоместо.

6. Заявка в транспортную компанию (СДЕК, Деловые линии)

6.1 Создать заявку на отправку в личном кабинете транспортной компании)

При необходимости согласовать условия и стоимость. Важно чтобы товар был доставлен воремя, но также стоит учитывать стоимость доставки. Возможно, что лучше пожертвловать сроками ради экономии денег за доставку.

6.2 После создания сверить ещё раз данные получателя

6.3 Определить способ передачи товара на отправку (отвезти самостоятельно в пункт или определить время передачи товара курьеру со склада)

6.4 Передать товар на отправку, обязательно получить отметку о получении груза на отправку от транспортной компании.

6.5 Калининград, Сахалин, Дальний восток, Салехард и прочие регионы с трудной логистикой. В такие регионы лучше отправку делать самолётом, но обязательно согласовать это с руководством.

7. Трекинг (доставка) товара

7.1 После отправки товара сообщить получателю трек номер для отслеживания

7.2 Отслеживать доставку по трек номеру (сообщать о задержках)

7.3 Отчёт о получении товара заказчиком. Отследить и в дату получения обязательно уведомить письменно о том, что товар доставлен и получен заказчиком. Убедится, что информация получена специалистом, отвечающим за исполнения данного договора.

В данный момент используется чат-бот канбан доска в телеграме

Каждый пункт чек листа прописан на основании полученного опыта, с учётом допущенных ранее ошибок). Каждый пункт очень важен и не имеет формального значения. При общении с получателем важно установить с ним максимально дружественный стиль общения (при возникновении спорных моментов это может сыграть решающее значениее в разрешении спорной конфликтной ситуации)

Отгрузка .cl-copyicon:hover { color: #e7aa21; } .cl-copyicon { cursor: pointer; color: #ffcc59; } .cl-copyicon-disabled { cursor: not-allowed; } .cl-copyicon-disabled-icon { color: #e4e4e4; }