Привет! Меня зовут Светлана, и за 3 года я провела аудит более 100 digital-систем экспертов. И вот что я заметила:

9 из 10 экспертов теряют клиентов не потому, что у них плохой продукт. А потому, что между клиентом и оплатой стоит «дырявая» система.

Этот чек-лист — не теория. Это 10 конкретных точек, через которые уходят ваши деньги. Пройдитесь по ним честно. Если нашли 3+ «дыр» — вы теряете минимум 40% потенциальных клиентов.

Готовы? Поехали!

❌ Нет чёткого ответа на вопрос «Чем вы можете помочь?» ❌ Заголовок размытый («Психолог Мария Иванова» вместо «Избавлю от тревожности за 8 сессий») ❌ Нет социального доказательства в первом экране («Помогла 200+ клиентам») ❌ Кнопка действия непонятная («Подробнее» вместо «Записаться»)

✅ Как должно быть: За 3 секунды клиент понимает: кто вы, кому помогаете, какой результат даёте, и что нажать дальше.

❌ Сайт «ломается» на телефоне ❌ Кнопки слишком мелкие для нажатия пальцем ❌ Текст нечитаемый (мелкий шрифт, низкий контраст) ❌ Формы заявки неудобно заполнять с телефона

✅ Как должно быть: 70% клиентов заходят с телефона. Если им неудобно — они уходят к конкуренту за 5 секунд.

❌ Сайт грузится дольше 3 секунд ❌ Тяжёлые картинки без сжатия ❌ Нет кэширования ❌ Много лишних скриптов

✅ Как должно быть: Загрузка до 2 секунд. Каждая лишняя секунда = -7% конверсии.

❌ Обложка не обновлялась больше полугода ❌ В меню нет ключевых разделов («Услуги», «Отзывы», «Записаться») ❌ В описании сообщества — вода, а не выгоды ❌ Нет закреплённого поста с навигацией

✅ Как должно быть: Сообщество выглядит как профессиональный сайт. Клиент с первого взгляда понимает: «Здесь можно доверять».

❌ Нет чёткого сценария: «подписался → получил пользу → записался» ❌ Новые подписчики не получают приветственное сообщение ❌ Нет лид-магнита за подписку ❌ Контент не ведёт к продаже (просто «полезности»)

✅ Как должно быть: Каждый подписчик проходит воронку: знакомство → доверие → заявка. Автоматически.

❌ Отвечаете на сообщения вручную и не мгновенно ❌ Забываете перезвонить/написать обратно ❌ Нет шаблонов ответов на частые вопросы ❌ Клиенты «остывают», пока ждут ответа

✅ Как должно быть: Мгновенный ответ 24/7. Клиент получает информацию и записывается, пока вы спите.

❌ Отзывы спрятаны в конце сайта или в альбомах ВК ❌ Нет кейсов с конкретными цифрами ❌ Нет видео-отзывов ❌ Нет логотипов СМИ, где вы упоминались

✅ Как должно быть: Отзывы и кейсы — на первом экране. С цифрами, фото, именами. Это повышает доверие в 3 раза.

❌ На сайте 3-4 разных кнопки («Записаться», «Узнать больше», «Скачать гайд») ❌ CTA размыт и теряется в дизайне ❌ Нет повторного призыва в конце страницы ❌ Не понятно, что произойдёт после нажатия

✅ Как должно быть: ОДИН главный CTA на каждом экране. Яркий, понятный, с конкретным обещанием.

❌ Нет базы подписчиков для рассылки ❌ Не напоминаете о себе тем, кто думает ❌ Нет ретаргета в ВК ❌ Клиент ушёл — и забыл о вас навсегда

✅ Как должно быть: Система напоминает о себе сама. Email-рассылка, бот в ВК, ретаргет — клиент возвращается.

10.

❌ Не знаете, откуда приходят клиенты ❌ Нет Яндекс.Метрики или она не настроена ❌ Не отслеживаете конверсию каждого этапа ❌ Принимаете решения «на глазок»

✅ Как должно быть: Вы видите всю воронку: сколько зашло → сколько оставило заявку → сколько оплатило. И знаете, где «узкое горлышко».

.cl-copyicon:hover { color: #e7aa21; } .cl-copyicon { cursor: pointer; color: #ffcc59; } .cl-copyicon-disabled { cursor: not-allowed; } .cl-copyicon-disabled-icon { color: #e4e4e4; } @media print { .cl-copyicon, .cl-copyicon-disabled { display: none; } }

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Бизнес"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!