Приём-передача смены УТРО. Первый этаж.

1. Касса

1.1 Пересчитать наличные деньги в кассе.

Наличные в кассе должны сходится с софтом. Расхождения недопустимы.

1.2 Сделать X отчёт, проверить, что деньги в терминале сходятся с отчётом Langame.

1.3 Заполнить и отправить отчёт.

2. Чистота и порядок на рабочих местах гостей.

2.1 Ковры, девайсы и стол на каждом свободном рабочем месте прибраны.

Нет крошек, удаляемых пятен, личных вещей гостя, стол и все девайсы замыты. (Монитор, клавиатура, мышь, наушники, ковёр.)

Ковер лежит параллельно кромке стола, клавиатура и мышь на одной линии.

2.2 Кресло на каждом рабочем месте чистое.

На сиденьи нет крошек, отмываемых пятен.

2.3 Обе подушки на каждом кресле на месте и закреплены.

3. Комплектация зала.

3.1 Проверить комплектацию рабочих мест гостей. На всех рабочих местах присутствует ПК, монитор, кресло, клавиатура, мышь, наушники, коврик, салфетки. А так же, всё стоит на своих местах. (Пример: Не допустимо перемещение мыши из зоны PLATINUM в зону DUO

3.2 В туалетах есть бумага и бумажные полотенца, жидкое мыло. Освежитель воздуха исправен.

3.3 Все мусорки стоят на своих местах.

3.4 Вода из кранов бежит.

3.5 Унитазы смывают и работают исправно.

3.6 Все логотипы включены на минимальный уровень яркости.

3.7 Телевизор на ресепшены включён и корректно отображает содержимое. (Прайс, акции)

3.8 Пульты от кондиционеров в каждой комнате на месте.

4. Чистота рабочей зоны администратора.

4.1 Протереть стойку ресепшена.

Не должно быть следов от банок, пятен, грязи и.т.п.

4.2 На столешнице администратора/стойке нет никаких лишних вещей.

На рабочем месте администратора не должно быть, видимых гостю, личных/рабочих вещей администратора. (Сумки, одежда, брызгалки, тряпки, мусорные пакеты, и.т.д.

4.3 Гриль чистый. Фольга заменена (Если необходимо)

4.4 Микроволновка чистая.

4.5 Печь QUMMY чистая.

4.6 Всё лежит на своих местах, на столе нет ничего лишнего.

5. Чистота зала.

5.1 Все мусорки с новыми пакетами. Мусор вынесен.

5.2 На полу нет крупного мусора, разлитых напитков, еды и.т.д.

Если есть обёртки от конфет, чипсов, и прочие фантики - убрать. Если кто-то что-то пролил, затереть.

5.3 Стеклянные двери и стены вымыты.

6. Климат.

6.1 Все кондиционеры в закрытых комнатах выключены.

ВАЖНО! Если в комнате есть гости, кондиционеры не выключаем. Если нет - включаем только по приходу гостя, если есть необходимость.

7. Холодильники.

7.1 Все недостающие позиции доставлены в холодильники.

7.2 В рядах продукции нет "Дыр"

Все банки, бутылки, еда, подвинуты так, что бы не было пустых пространств.

7.3 Холодильники чистые.

Протёрты нижние полки холодильников, а так же стёкла дверей.
На них нет следов пальцев, рук, и.т.д.

8. Передача броней/вывода ПК из работы.

8.1 Переданы необходимые бронирования и связанные с ними нюансы.

Пример: гость забронировал ПК по телефону, вы поставили ручную бронь, но, позже выяснилось, что он задержится.

Обо всех подобных ситуациях необходимо сообщить сменщику.

8.2 Переданы все поломки, неисправности, выведенные из работы рабочие места. В том числе, руководству.

Если в течение смены произошла поломка ПК, девайсов, кресла, сплит-системы, и.т.д. И эту поломку адмнистратор не может устранить своими руками, о таких ситуациях необходимо сообщать сменщику и руководителю.