Качественный SMM менеджмент

Для успешного поста в социальных сетях есть набор правил - чек-лист. Старайтесь проверять свой пост на соответствие этим правилам и рекомендациям:

1. Общие правила

1.1 Мобильная аудитория

Относитесь более внимательно к фотографиям, которые вы выкладываете или какой фильтр используете для обработки. Изображения должны заставить пользователя хотя бы на секунду остановить свой взгляд и привлечь внимание, чтобы внимательней познакомиться с вашим товаром.

1.2 Мониторить социальное пространство и реагировать на упоминания Rossvik

1.3 Заполнять и актуализировать ваш календарь публикаций

Если все планируемые публикации уже в календаре, то ваши сообщения при необходимости может отправить кто угодно. Пользуйтесь отложенным автопостингом на неделю вперед.

1.4 Не частить с публикациями

У любого аккаунта в социальной сети есть информационная ёмкость. В фейсбуке, вконтакте и инстаграме не стоит публиковать больше двух постов в день.

1.5 Будьте частью сообщества

Отвечайте на вопросы ваших подписчиков, используя это как форму обратной связи. Комментируйте фотографии ваших подписчиков, ищите лидеров мнений в вашей теме, которые тоже ведут Instagram. Кто знает: возможно им понравятся ваши публикации и они рекомендуют вас своим подписчикам.

1.6 Ставьте лайки

Да, ставьте лайки пользователям которые разместили фотографии с вашим товаром, брендом или хештегами вашей компании. Возможно те пользователи, которых вы найдете с помощью этого способа еще не подписаны на вашу страницу.

1.7 Делайте репосты

Публикуйте фотографий ваших подписчиков, в которых они использовали ваш бренд, товары или хештеги. Это покажет остальным, насколько лояльны некоторые из ваших клиентов. Так же не забывайте устраивать опросы на интересующие вас темы, такие как: улучшение сервиса, вопросы о качестве товаров.

1.8 Отвечать на входящие сообщения

Соц. сети быстро превращаются в один из самых популярных каналов поддержки клиентов, это ключ к взаимодействию с потребителями, которые заинтересовались вашим брендом. Сегодня не обращать внимание на запросы клиентов в социальных медиа – всё равно что игнорировать телефонный звонок в call-центре.

1.9 Регулярно давать обратную связь

Обратная связь – основа продвижения бизнеса в социальных сетях. Поэтому не игнорируйте комментарии ваших подписчиков, общайтесь с ними, и они ответят вам взаимностью.

1.10 Обращаться к подписчикам по имени

Ставьте перед никнеймом человека, к которому хотите обратиться, @. В противном случае пользователь может своевременно не увидеть ваш ответ.

1.11 Публиковать фотографии из жизни компании

Социальный образ компании влияет на выбор и доверие потенциальных покупателей. Публикуйте фотографии процесса рабочего дня, вечеринок и корпоративов, чтобы подписчики считали вас "своими".

1.12 Максимально использовать возможности Instagram

Основным контентом Instagram является фото, но не забывайте и о видео, которое тоже можно выкладывать на своей странице. Делайте свои публикации разнообразнее.

2. Порядок действий

2.1 Убедиться, что сообщение несет пользу или интерес

Пользователи социальных сетей больше всего любят посты, которые развлекают или учат. Именно такой контент лайкают и шерят сильнее всего. Чему учит ваш пост? Как он развлекает? Если в нём нет ни того, ни другого - самое время добавить.

2.2 Выбрать правильный стиль изложения

Разные сообщения требуют разного языка. Вы выбрали правильный? Стоит ли писать «Уважаемые господа» участникам тату‑конфеста или обращаться на «ты» с незнакомой аудиторией? С этим обычно не бывает проблем, но проверить на всякий случай стоит.

2.3 Проставить подходящие хештеги в каждой публикации

Хэштеги значительно повышают охват сообщения. Оптимальное колличество хэштегов в instagram от 5 до 20 из максимальных 30.

2.4 Ставить хэштеги максимально охватывающую нашу целевую аудиторию

Пример: #спорт #россвик #rossvik #rosvik_club #rossvik_astrakhan #астрахань #astrakhan #россия #russia #sport #fitnes #30region #astrasport #astrafit #sportast #youast #astrakhan_people #face_astrakhan #selfie_astrakhan

2.5 Следить за корректной длиной поста

Чем сообщение короче, тем легче его прочесть и тем оно эффективнее. Но, и так же не должно ограничиваться одним предложением из нескольких слов. Для визуального восприятия можно добавлять по смыслу поста эмоджи.

2.6 Проверить орфографию и пунктуацию

Люди не любят читать пост с ошибками - они режут глаз и отвлекают. Вы проверили своё сообщение? Используйте проверку орфографии в текстовом редакторе или любой сервис вроде Орфограммки.

После публикации ещё раз проверить на правильность отображения или возможно допущенные ошибки.

Качественный SMM менеджмент

1. Общие правила

2. Порядок действий

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Социальные сети"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!