0%
0 / 27
Автор чек-листа:
Юлия
09 июля 2020 года

Эффективные способы разрешения конфликта + техника "Я - высказывания".

В этом чек-листе вы узнаете:   Причины возникновения конфликтов.   Алгоритм действий по решению конфликта. Эффективные способы разрешения  конфликта. Техника «Я -высказывания» в профилактике конфликта.


0%
0 / 27

Причины возникновения конфликтов.

Чтобы не допустить возникновение конфликта необходимо знать правила бесконфликтного общения:

Алгоритм действий при конфликте

Эффективные способы разрешения конфликта:

Решение конфликтов - не в примирении позиций, а в прояснении интересов, которые позволяют перебирать варианты разрешения конфликтной ситуации.

Техника «Я -высказывания» в профилактике конфликта. Формула: Ситуация + Я - чувство + Объяснение.

0%
0 / 27

При использовании техники «Я — высказываний» появляются возможности: заявлять о намерениях, не ущемляя собственных интересов; разряжать напряжение, не доводя до конфликта; быть уверенным и правдивым в сказанных словах; сохранять личностные качества, преграждая путь манипуляциям и давлению; предоставлять партнеру право выбора; учитывать детали противоречий и находить приемлемое решение для обоих.




Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"