Чек лист проведения ПЗ

1. Внешний вид

1.1 Убедиться, что Ваш внешний вид соответствует внешнему виду преподавателя

Волосы аккуратно уложены, нет оголенных плеч, одета белая рубашка

1.2 Убедиться, что Ваш внешний вид соответствует внешнему виду преподавателя

Волосы аккуратно уложены, нет оголенных плеч, одета белая рубашка

1.3 Прикрепить корпоративный бейдж

Бейдж присутствует и аккуратно прикреплен к одежде

1.4 Сделать селфи дня

Данное селфи дня отправляется РОБу

2. Подготовка

2.1 Открыть расписание на текущий день в CRM и ознакомиться с ним

Так Вы будете знать, какие ПЗ запланированы на текущий день

2.2 Ознакомиться с карточкой лида, который записан к Вам на пробное занятие. Обязательно просмотреть комментарии лид-менеджера по данному лиду

Так Вы будите владеть информацией о данном лиде

2.3 Подготовить свое рабочее место

Открыть конспект, презентацию по курсу, на который записался лид, файл вопрос-ответ для беседы с родителями

3. Тестовая связь

3.1 Связаться с родителями лида, записанного на пробное занятие, тем способом связи, который указан в его карточке, для тестовой проверки связи за 15 мин до планируемого пробного занятия

Проверить качество соединения, а также работоспособности камеры и микрофона

3.2 Проверить качество связи, картинки и звука у лида, который записан к Вам на пробное занятие

3.3 Предупредить родителя лида о том, что будет произведена запись пробного занятия

3.4 Закончить тестовую связь с родителями данного лида

4. Проведение

4.1 Связаться с лидом, который записан к Вам на пробное занятие, в указанное в расписании время

Нельзя опаздывать на занятие

4.2 Включить запись пробного занятия с данным лидом

4.3 Поприветствовать лида, который записан к Вам на пробное занятие и его родителей

4.4 Представиться и познакомиться с лидом, который записан к Вам на пробное занятие

4.5 Попросить лида, который записан к Вам на пробное занятие, рассказать немного о себе

4.6 Рассказать лиду, который записан к Вам на пробное занятие, и его родителю о курсе

4.7 Включить презентацию по пробному занятию данного курса для данного лида и его родителя

4.8 Провести пробное занятие в соответствии с конспектом

4.9 Похвалить лида в конце занятия

4.10 Подытожить пройденный на пробном занятии материал

4.11 Узнать у лида, как он усвоил пройденный на пробном занятии материал

4.12 Узнать мнение лида о пробном занятии

4.13 Отпустить лида после завершения пробного занятия и пригласить его родителей

5. Беседа с родителями

5.1 Поприветствовать родителя лида

5.2 Похвалить лида, рассказать о его успехах на пробном занятии

5.3 Рассказать родителю лида о курсе используя форму свойство-выгода

Зачем нужен данный курс, какие результаты добьется ребенок по его завершению и т.д.

5.4 Рассказать родителю лида, как проходят занятия в Центре

5.5 Ответить на вопросы родителя данного лида

5.6 Отработать возражения родителя лида

5.7 Согласовать с родителем данного лида дату старта

5.8 Попрощаться с родителем лида

5.9 Остановить запись пробного занятия

6. Отчетность

6.1 Внести информацию о пробном занятии в карточку данного лида в CRM

6.2 Отправить отчет о проведенном пробном занятии менеджеру по новым клиентам в группу Whatsapp

6.3 Отправить запись пробного занятия в группу Skype "Записи основных и пробных занятий"