Реагирование: с 9 до 18 в будни - 1 час, вечером и в выходные - 2 часа по регламенту. Отвечаем как можно быстрей для поддержания активности пользователей
Очистить
0%
Начало дня
Отметиться в рабочем чате
Доброе утро! Я на обед. Хорошего вечера!
Проверить ночные сообщения
Первым делом удалить/скрыть ночные сообщения, после приступаем к ответам
Проверить релизы/рабочие чаты/WhatsApp
Прочитать все рабочие чаты и включить уведомления
В течение дня
Тональность сообщений
Примерно в 17:00 проверить, что тональность сообщений указана верно
Оценка активности пользователей
Когда сообщений мало, подключить виртуалов ( можно попросить помочь коллег)