Чат-бот — это виртуальный собеседник в мессенджере или социальной сети, отвечающий по заранее заданным алгоритмам. Чат-бот можно разработать для Вконтакте, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber, Skype.
Чаще всего чат-боты используются:
- для генерации заявок и продаж;
- для автоматизации обслуживания клиентов.