Чек - лист администратора гостиницы (отеля)

1. Прием - передача смены:

1.1 ПРОИЗВЕСТИ ПРИЕМКУ СМЕНЫ УХОДЯЩЕГО АДМИНИСТРАТОРА:

Администратор принимает дела у уходящей смены. С этого момента администратор вступает в права и несет ответственность за все, что происходит в гостинице и входит в ее должностные обязанности.

1.2 • Сдал смену:

1.3 • Принял смену:

1.4 Произвести прием кассы и денежных остатков:

1.5 ПРОИЗВЕСТИ ВСЕ ЗАПИСИ В ЖУРНАЛАХ КАССЫ И НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ:

1.6 • Сдал кассу:

1.7 • Принял кассу:

1.8 • Контроль:

1.9 ПРОИЗВЕСТИ ПРОВЕРКУ ЗАНЯТОСТИ НОМЕРОВ:

1.10 • Лично произвести проверку пустых номеров в пересменку (вечернюю и выходные дни).

1.11 • Количество занятых номеров.

1.12 • Количество пустых номеров.

1.13 ПРОИЗВЕСТИ ПРОВЕРКУ БРОНИРОВАНИЯ:

Вносить необходимую корректировку.

1.14 • Ранний заезд.

1.15 • Забронированные номера.

1.16 • Пустые номера.

2. Работа в смену

2.1 Произвести проверку сайта, почты и мессенджеров, электронной почты.

2.2 Проверить обработку броней, счетов, предоплат, подтверждений.

2.3 Осуществлять прием звонков и сообщений.

2.4 Проводить встречу и заселение гостей.

2.5 Производить регистрацию прибывающих гостей.

2.6 Поставить на учет в "Контур" ФМС до 13:00 (ВНИМАТЕЛЬНО!!!)

2.7 Проводить выселение убывающих гостей.

Производится в расчетный час, а также в течение всей рабочей смены. При выселении контролируется сохранность номеров, инвентаря и оборудования, комплектность постельного белья, текстиля и санитарно-гигиенического оборудования, комплектность бара.

3. Оформление отчетных документов

3.1 График уборки (ночная).

3.2 Акт на завтраки (до 10:45).

3.3 Отчет по мини - бару (до 10:45).

3.4 Список на завтраки (до 23:00).

3.5 Выручка за день ( до 21:00 ).

4. Экстренные операции

4.1 Вызвать сотрудников полиции, МЧС, аварийных служб.

В случае пожара, происшествий чрезвычайного характера, либо ситуаций криминального рода, Администратор незамедлительно принимает меры к прибытию в гостиницу дежурных сотрудников полиции, соответствующих профильных служб, пожарных.

4.2 Вызвать медицинскую и скорую помощи.

При необходимости медицинского вмешательства, резкого ухудшения состояния здоровья, недомогания кого-либо из гостей, сотрудников, Администратор принимает все необходимые меры для скорейшего оказания врачебной помощи.

5. Завершение смены Администратора

5.1 Произвести передачу дел приходящей смене.

Администратор встречает сменщицу, вводит ее в курс происходящих событий за прошедшую смену и передает рабочее место под роспись.

5.2 Произвести передачу кассы и денежных остатков.

Администратор пересчитывает кассовый остаток и передает его и кассу под роспись сменщице. С этого момента Администратор свои обязанности сдала. Работа окончена. Она свободна.

Чек - лист администратора гостиницы (отеля)

1. Прием - передача смены:

2. Работа в смену

3. Оформление отчетных документов

4. Экстренные операции

5. Завершение смены Администратора

Автор: скрыт

Смотрите другие чек-листы в категории "Рестораны, кафе, салоны, гостиницы"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!