0%
10 января 2024 года

Чек лист официант

Во время всего рабочего дня официант не должен забывать о том что он является лицом Ресторана и должен не только на высоком профессиональном уровне производить обслуживание гостей, но и содержать зал ресторана в идеальном порядке, что бы испытывать гордость за себя, своё рабочее место и Ресторан в целом!


0%

Открытие смены

Официант приходит на работу за 15 минут до начала рабочей смены
За это время привести себя в порядок, надеть униформу (она чистая, выглажена, фартук постиран и выглажен). Волосы убраны в пучок, либо в прическу. Если официант мужчина, то его прическа тоже в порядке. Украшения сняты (пирсинг, браслеты, кольца). Руки тщательно вымыты с мылом. Обувь чистая, в порядке, носки одеты соответствуют по цвету.
Подготовка оборудования
Проверить и включить свет, термопот (предварительно проверив есть ли в нем вода), взять карту r-keeper и рацию.
Атмосфера
Включить фоновую приятную музыку. Включить осветительные приборы ( торшеры и бра), выключить основное освещение, проверить и поправить шторы.
Стоп старт листы, меню бизнес ланча
Узнать на кухне и в баре, отправить в рабочую группу своего ресторана.

Текущая работа по залам ресторана

Чистый пол
Все напольные покрытия вымыты или пропылесошены во всех залах ресторана (основной зал ресторана, средний зал, караоке, бильярдный зал). ВЫЗЫВАТЬ МОЙЩИЦУ ПЕРЕД СМЕНОЙ, ПОСЛЕ ЗАВТРАКА, ОБЕДА И УЖИНА, И В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ.
Столы, диваны и стулья
Столы накрыты скатертями и засервированы (средний зал, караоке, бильярд), скатерти предварительно проверить и вычистить, либо заменить на свежие, чистые и идеально выглаженные!!! Диваны и стулья , так же, вычищены от крошек и пятен, чехлы чистые и расправленные. Стулья и столы стоят ровно в соответствии с расстановкой. Мебель проверена на устойчивость и целостность. Столы в Каз капе вымыты без разводов (особое внимание уделяйте нижней части стола - ножки и шкафчик)
Менажница/кондимент
Протерты, укомплектованы, стоят ровно и одинаково относительно других столов ряда, салфетки в достаточном количестве вставлены ровно параллельно столу.
Посуда и фраже ( столовые приборы: вилки, ножи, ложки).
Гастроёмкости (тарелки, супницы, чаши) чистые и натертые стоят на местах. Вилки, ложки, ножи должны находиться в достаточном количестве в стейшне, (чистые и натертые).
Меню, чек-буки (счетницы)
Все протереть - КАЖДУЮ СТРАНИЦУ, обработать дез.средством, следить за чистотой и достаточным количеством. Постоянно меню и чек-буки должны находиться в чистом виде, всегда доступны и в достаточном количестве.
Таблички «резерв»
Все таблички используемые в залах ресторана протерты, в достаточном количестве стоят в стейшне.
Разносы
Чистые, протереть дез.средством, постелить салфетку.
Стейшн
Сохранять чистоту в стейшне официантов, разобрать кондименты, таблички, сахар, зубочистки, бумажки и прочее, аккуратно сложить блокноты и ручки, следить за их количеством.
Поверхности
Протереть в залах ( основной, средний, караоке, бильярд, летняя терраса) ВСЕ поверхности, в том числе столы, стейшны, колонны, барную стойку в среднем зале и бильярде, подоконники, полки в караоке.

ДАЖЕ ЕСЛИ НЕТ ГОСТЕЙ - ПРОВЕРЯТЬ СТОЛЫ КАЖДЫЙ ЧАС, РАЗГЛАЖИВАТЬ И ПОПРАВЛЯТЬ СКАТЕРТИ В ЗАЛАХ НА 3 ЭТАЖЕ ЕЖЕДНЕВНО

Раздача кухни
Следить за чистотой раздаточной зоны в кухне, убирать лишнюю посуду на склад, следить за чистотой и сухостью натирок, а так же за порядком одноразовой посуды.
Сервировка столов
При наличии сервировки следить за тем что бы она выставлялась на стол, согласно сервировочной карте, перед началом смены и после ухода каждого гостя (Вип караоке и Вип бильярд).
Оставленные вещи
Осмотреть все залы ресторана на предмет забытых вещей, отнести на пост охраны либо отдать администратору.
Мусор
Все ёмкости для мусора проверять после завтрака, обеда и в конце смены, в случае наличия мусора свыше 30% заполнения заменить, в летнее время проверять состояние пепельниц возле входов на террасу ( в случае заполненности сообщить тех.персоналу) и на территории террасы. Мусора не территории ресторана и террасы быть не должно!
Конец смены
В конце рабочей смены сдать бейдж, бабочку/галстук, отправить фартук и рубашку на прачку при необходимости, либо аккуратно убрать в раздевалку, подготовить зал на завтраки следующего дня. Мойка, раздача, зал перед уходом привести в порядок. Поставить рацию на зарядку(!).

Перед уходом проверить закрытие всех столов на своей карте!

0%

Уважаемые коллеги, прошу Вас не забывать что Вы работаете в прекрасном ресторане, я надеюсь Вы будете помнить об этом всегда, особенно в тот момент когда двери нашего ресторана распахнутся для гостей и Вы, всем своим профессионализмом, окажете им радушный прием! Любой гость вошедший в зал, в любой момент, обязательно встретит тёплую и приветственную Вашу улыбку! Вы проводите его, как самого лучшего друга, к выбранному столику, предложите меню, ненавязчиво порекомендуете самые вкусные и аппетитные блюда,проследите что бы они подавались вовремя, в заявленной комплектации и эстетично выглядели, что бы на его столе был порядок и чистота, что бы не копилась грязная посуда, и будете рады провести, рядом с ним и для него, эти несколько минут или часов, что бы сделать его день лучше, что бы он вспоминал о Вас и нашем ресторане только с добротой в душе и улыбкой на устах, и непременно вернулся к Вам снова! Так же я надеюсь что Вы найдете наш коллектив дружным, отзывчивым и профессиональным, и будете сами стремиться соответствовать ему! Не проходите мимо своего коллеги если ему нужна помощь, если Вы видите что на столе Вашего товарища появилась грязная посуда - помогите !!! Спасибо что выучили условия нашего чек-листа, будем очень рады работать с Вами в одной команде!


Автор: скрыт



Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"