чеклист администратора

Доброго дня мой лучший администратор! Ты отлично выглядишь и у тебя все сегодня будет по нашему плану! Продуктивного дня тебе)

1. ВРЕМЯ ПРИХОДА

1.1 _______________________________________________________

2. СМЕНА АДМИНСТРАТОРА

2.1 _______________________________________________________

3. КАССА НА НАЧАЛО ДНЯ

3.1 _______________________________________________________

4. ВХОДНАЯ ЗОНА

4.1 стойка администратора, зеркало во входной зоне, журнальный стол стекло и низ стола, камин. Подготовь косметику к продаже.

5. Протри ВСЕ зеркала и ВЕЗДЕ пыль

5.1 входная зона, туалет, коридор, кабинеты мастеров, подоконники, учебный класс

6. МАСТЕРА

6.1 перед приходом клиента убедись, что кабинеты мастеров на 100% готовы к работе.

6.2 мастера в форме, чистая и уложенная голова, присутсвует легкий макияж, чистые руки, мастер работает в маске, не жует жвачку, тел выкл, бейдж.

6.3 после каждого клиента мастер заполнил чек-лист мастера и администратор проверил кабинет перед тем как запустить следуещего клиента.

отправлять фото кабинета и чек-листа мастера после каждого клиента в вотсапп руководителю

7. КЛИЕНТЫ

7.1 встреть клиента, поприветсвуй, помоги повесить вещи в шкаф, покажи где находятся бахилы.

7.2 спроси как настроение у клиента, покажи уборную, предложи чай/кофе/воду, пригласи мастера чтобы он забрал клиента на процедуру.

7.3 после окончания процедуры предложи клинту посетить уборную, спроси не нужна ли косметика чтобы подправить макияж, предложи чай/кофе/воду.

7.4 обязателно дай клиенту анкету клиента, попроси записать видео отзыв.

7.5 пожелай хорошего настроения и дня/вечера, поблагодари клиента, что выбирают именно нас.

8. КУХНЯ

8.1 будь ответсвенной за чистату кухни, не скапливай чашки клиентов, сразу помой.

8.2 котролируй порядок в комнате персонала, комната должна быть закрыта и никакого резкого запаха еды.

8.3 в кабинете есть тапочки для клиента, плед, палка для обуви, играет негромко музыка

9. АДМИНИСТРАТОР

9.1 сними минимум 15 сториз. расказывай ежедневно о курсах, будь разнообразна, контролируй ВК, ДИРЕКТ, ВОТСАПП, ВАЙБЕР.

9.2 в день продай минимум 3 продукта

9.3 обзванивай клиентов на следующий день, через неделю и предупреждай за день клинта о процедуре.

9.4 добавь клиенту доп. процедуру ( брови, ногти, ресницы, депиляцию)

от этого также зависит твоя ЗП.

10. КАССА НА КОНЕЦ ДНЯ

10.1 _______________________________________________________

наличные средства

10.2 _______________________________________________________

безналичные средства

10.3 _______________________________________________________

косметика