218
PDF
Автор чек-листа:
Елена
02 мая 2019 года

Смена администратора СПА-Салона

Пошаговая инструкция работы администратора


0%

Проверка салона на чистоту.

Лестничный пролёт от Пятерочки до салона чистый
Мусор не валяется, влажная уборка проведена
Коридор на входе в салон чистый
У входа в салон нет обуви персонала, бахилы чистые есть, грязные выброшены, полы вымыты.
музыкальный центр на ресепшн работает, бумбоксы во всех комнатах есть и работают, муз. центр в гостевой зоне ресепшн работает.
Все включить и проверить. Салонные флэшки пересчитать.
Стойка ресепшн чистая
На рабочем месте чисто, пыли нет, мусор выброшен, стойка протерта, картины висят ровно
зеркала в комнатах чистые
Без разводов , проверяем телефонным фонариком
Полы чистые
Нет пыли , коврики постираны или стираются
Душевые и джакузи чистые
Двери душевых кабин без разводов, поддон сухой, слив не засорён. Джакузи насухо вытерто, без разводов
Маты чистые
Маты не в масле, по бокам и спинкам чисто
Личные вещи персонала в рабочей зоне салона отсутствуют
Свечи и свет выключены во всех комнатах, обе сауны отключены.
Хлоргексидин , масло, гель для душа - есть в каждой комнате, все бутыли полные
Водонагреватель в чёрной комнате выключен, вода в бойлерной слита.
Телевизор в золотой чистый, портьеры не сорваны, техника без разводов, полки от пыли чистые
Расходники во всех комнатах есть
В наличии в каждой комнате: простынь, полотенце, тапочки и губка для гостей (аккуратно сложены на мате)
Ковровое покрытие в коридоре чистое, полы на ресепе чистые
Гостевой туалет чистый
Новый мешок для мусора, чистый унитаз, чистое полотенце для рук, туалетная бумага, чистая раковина, зажигалки, сигареты не разбросаны
Печка в сушилке выключена
Печка выключена если не сохнет большое количество белья.
Служебные помещения убраны.
Кухонный стол чистый, посуда вся чистая, гостевая протерта и без разводов, мусорное ведро пустое, мусора в сушилке нет, в туалете тоже. Унитаз в служебном туалете вымыт. Полотенце висит, мыло для рук есть. В женской комнате порядок.
Полотенца гостевые постираны и аккуратно сложены в шкаф.
Грязных полотенец нет, они стираются или сохнут. Сухое бельё снято и убрано по местам.
Поломки на смене
Если были поломки на предыдущей смене уточнить в курсе ли уже мастер , если нет звонить ему незамедлительно.

Приём смены

Фактическое количество расходников и бар совпадает с указанными значениями в онлайн ведомости.
Расходники в комнатах тоже учитываем. Бар сверяем , записываем себе что нужно докупить на смену.
Открытие смены он-лайн кассы проведено. Только в будние дни!
Журнал проверки КТС заполнен
Проверяем тревожную кнопку , заполняем журнал.
Наличные в сейфе пересчитаны, остатки совпадают с остатками по отчёту.
Бумажная ведомость заполнена.
Заполняем бумажную ведомость. Имя, дата, приход наличных на утро, показания счётчика на утро, персонал дневной и ночной смены. Чеки по безналу, сверка итогов и чеки по хоз. нуждам прикреплены к отчёту
Количество подарочных сертификатов, VIP карт и талонов совпадает с остатками на начало смены.
Пересчитать все и сверить
Рабочие телефоны заряжены.

Основные обязанности

Заполнить он лайн график
На протяжении всей смены отмечать фактическое время прихода и ухода персонала .
Контроль готовности персонала к смене
Проверить внешней вид, гладкость кожи.
Контроль работы дежурного.
Следить за порядком на кухне ,в служебном туалете и в женской комнате. Заставлять дежурного работать.
База входящих звонков и выдачи ДК
Забивать в рабочий ноутбук все входящие звонки с комментариями ( кто звонил, что хотели), вести базу выданных ДК
Передача важной информации руководству и другим администраторам в течении смены.
Передавать в Watts app группе админов новую информацию другим администраторам, обо всех происшествиях, записях на собеседования и т д сразу же сообщать управляющей салона.
Проверка комнат на чистоту сразу после массажа.
В обязательном порядке проверять рабочие комнаты сразу после программы, не рассчитывать персонал, плохо убравший помещение.
Отвечать на сообщения Живосайта.
Отвечать без ошибок, доброжелательно, постоянно задавать закрывающие продажу вопросы ( когда вас записать? Когда вас ожидать и т д )

Сдача смены

Уборка зоны ресепшн, лестничного пролёта.
Вымыть полы на ресепшн, пропылесосить ковровое покрытие в коридоре, протереть гостевой диван и столик, привести в порядок рабочее место.
Контроль уборки служебных помещений , гостевого туалета, выноса мусора дежурным.
Свести кассу, закрыть отчетность за свою смену.
Пересчитать наличные, сертификаты, VIP карты, талоны, заполнить бумажную и онлайн ведомости, в 09:00 в будние дни открыть смену онлайн кассы, переписать в бумажный отчёт показания счетчика на конец своей смены.
0%

Одежда по дресс коду, чистые волосы, маникюр, каблуки. Встречаем и провожаем гостей с улыбкой. Не забываем что администратор-лицо салона.


Смотрите другие чек-листы в категории "Бизнес"





Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!