Автор чек-листа:
Елена

Смена администратора СПА-Салона

Пошаговая инструкция работы администратора

1. Проверка салона на чистоту.

1.1 Лестничный пролёт от Пятерочки до салона чистый

Мусор не валяется, влажная уборка проведена

1.2 Коридор на входе в салон чистый

У входа в салон нет обуви персонала, бахилы чистые есть, грязные выброшены, полы вымыты.

1.3 музыкальный центр на ресепшн работает, бумбоксы во всех комнатах есть и работают, муз. центр в гостевой зоне ресепшн работает.

Все включить и проверить. Салонные флэшки пересчитать.

1.4 Стойка ресепшн чистая

На рабочем месте чисто, пыли нет, мусор выброшен, стойка протерта, картины висят ровно

1.5 зеркала в комнатах чистые

Без разводов , проверяем телефонным фонариком

1.6 Полы чистые

Нет пыли , коврики постираны или стираются

1.7 Душевые и джакузи чистые

Двери душевых кабин без разводов, поддон сухой, слив не засорён. Джакузи насухо вытерто, без разводов

1.8 Маты чистые

Маты не в масле, по бокам и спинкам чисто

1.9 Личные вещи персонала в рабочей зоне салона отсутствуют

1.10 Свечи и свет выключены во всех комнатах, обе сауны отключены.

1.11 Хлоргексидин , масло, гель для душа - есть в каждой комнате, все бутыли полные

1.12 Водонагреватель в чёрной комнате выключен, вода в бойлерной слита.

1.13 Телевизор в золотой чистый, портьеры не сорваны, техника без разводов, полки от пыли чистые

1.14 Расходники во всех комнатах есть

В наличии в каждой комнате: простынь, полотенце, тапочки и губка для гостей (аккуратно сложены на мате)

1.15 Ковровое покрытие в коридоре чистое, полы на ресепе чистые

1.16 Гостевой туалет чистый

Новый мешок для мусора, чистый унитаз, чистое полотенце для рук, туалетная бумага, чистая раковина, зажигалки, сигареты не разбросаны

1.17 Печка в сушилке выключена

Печка выключена если не сохнет большое количество белья.

1.18 Служебные помещения убраны.

Кухонный стол чистый, посуда вся чистая, гостевая протерта и без разводов, мусорное ведро пустое, мусора в сушилке нет, в туалете тоже. Унитаз в служебном туалете вымыт. Полотенце висит, мыло для рук есть. В женской комнате порядок.

1.19 Полотенца гостевые постираны и аккуратно сложены в шкаф.

Грязных полотенец нет, они стираются или сохнут. Сухое бельё снято и убрано по местам.

1.20 Поломки на смене

Если были поломки на предыдущей смене уточнить в курсе ли уже мастер , если нет звонить ему незамедлительно.

2. Приём смены

2.1 Фактическое количество расходников и бар совпадает с указанными значениями в онлайн ведомости.

Расходники в комнатах тоже учитываем. Бар сверяем , записываем себе что нужно докупить на смену.

2.2 Открытие смены он-лайн кассы проведено. Только в будние дни!

2.3 Журнал проверки КТС заполнен

Проверяем тревожную кнопку , заполняем журнал.

2.4 Наличные в сейфе пересчитаны, остатки совпадают с остатками по отчёту.

2.5 Бумажная ведомость заполнена.

Заполняем бумажную ведомость. Имя, дата, приход наличных на утро, показания счётчика на утро, персонал дневной и ночной смены. Чеки по безналу, сверка итогов и чеки по хоз. нуждам прикреплены к отчёту

2.6 Количество подарочных сертификатов, VIP карт и талонов совпадает с остатками на начало смены.

Пересчитать все и сверить

2.7 Рабочие телефоны заряжены.

3. Основные обязанности

3.1 Заполнить он лайн график

На протяжении всей смены отмечать фактическое время прихода и ухода персонала .

3.2 Контроль готовности персонала к смене

Проверить внешней вид, гладкость кожи.

3.3 Контроль работы дежурного.

Следить за порядком на кухне ,в служебном туалете и в женской комнате. Заставлять дежурного работать.

3.4 База входящих звонков и выдачи ДК

Забивать в рабочий ноутбук все входящие звонки с комментариями ( кто звонил, что хотели), вести базу выданных ДК

3.5 Передача важной информации руководству и другим администраторам в течении смены.

Передавать в Watts app группе админов новую информацию другим администраторам, обо всех происшествиях, записях на собеседования и т д сразу же сообщать управляющей салона.

3.6 Проверка комнат на чистоту сразу после массажа.

В обязательном порядке проверять рабочие комнаты сразу после программы, не рассчитывать персонал, плохо убравший помещение.

3.7 Отвечать на сообщения Живосайта.

Отвечать без ошибок, доброжелательно, постоянно задавать закрывающие продажу вопросы ( когда вас записать? Когда вас ожидать и т д )

4. Сдача смены

4.1 Уборка зоны ресепшн, лестничного пролёта.

Вымыть полы на ресепшн, пропылесосить ковровое покрытие в коридоре, протереть гостевой диван и столик, привести в порядок рабочее место.

4.2 Контроль уборки служебных помещений , гостевого туалета, выноса мусора дежурным.

4.3 Свести кассу, закрыть отчетность за свою смену.

Пересчитать наличные, сертификаты, VIP карты, талоны, заполнить бумажную и онлайн ведомости, в 09:00 в будние дни открыть смену онлайн кассы, переписать в бумажный отчёт показания счетчика на конец своей смены.

Одежда по дресс коду, чистые волосы, маникюр, каблуки. Встречаем и провожаем гостей с улыбкой. Не забываем что администратор-лицо салона.

Смена администратора СПА-Салона

1. Проверка салона на чистоту.

2. Приём смены

3. Основные обязанности

4. Сдача смены

Смотрите другие чек-листы в категории "Рестораны, кафе, салоны, гостиницы"

Чек-лист | ЭкспертЧек-лист | Эксперт - создайте чек-лист онлайн, бесплатно!