Автор чек-листа:
Ольга Гусева

Речевые формулы возражения, которые помогут избежать возникновения конфликта в ходе разговора с родителем

1. Простые подсказки в непростых ситуациях

2. Ситуация: Родители систематически приводят ребёнка в дошкольное учреждение с опозданием

3. Шаг 1: аккуратно выяснить причину опоздания.

3.1 Я волновалась, что вас так долго не было….Ничего серьезного, надеюсь не произошло?

4. Шаг 2: Показать как важно и значимо для ребенка участвовать в режимных процессах.

4.1 Вы знаете, насколько режимные моменты важны для положительного эмоционального состояния и формирования самостоятельности Вашего малыша…

4.2 Я понимаю как Вам трудно, и все-таки очень бы хотелось, чтобы… Давайте поможем ребёнку вместе…

4.3 Я Вас понимаю, Ваши проблемы и сложности, но давайте подумаем еще и о Вашем ребёнке….

5. Ситуация: Родитель просит не выводить ребёнка на прогулку

5.1 Ваше беспокойство понятно мне, однако мы работаем в определённом режиме…

5.2 К сожалению, я не могу выполнить Вашу просьбу, потому что…

5.3 Мне очень жаль, но я вынуждена Вам отказать…

5.4 Очень хотелось бы вам помочь, но, к сожалению это невозможно, потому что….

5.5 Я Вас услышала – здоровье ребенка – прежде всего! Полностью с вами согласна, и именно поэтому мы следим, чтобы во время прогулки ребята были одеты по погоде, создаем условия для их движения и других интересных занятий…

Создано с помощью сервиса "Чек-лист | Эксперт"